# Audiencia Tu audiencia es el conjunto de contactos de un proyecto, descritos por atributos y eventos de actividad, consultados mediante segmentos y agrupados con listas y tags. En esta página se explica cómo encajan esas piezas, cómo se unifican los contactos y dónde se gestiona cada una. **Language:** es **Audience:** platform **TLDR:** La audiencia de un proyecto es su único conjunto de contactos, alimentado por las fuentes de datos y actualizado a medida que llega nueva información. Los segmentos consultan esa audiencia, los perfiles muestran el registro de cada contacto, y los atributos y eventos los describen. **Translation key:** platform.audience.overview **Search keywords:** audiencia, contacto, contactos, perfil, perfiles, segmento, segmentos, segmento dinámico, segmento estático, lista, listas, tag, tags, etiqueta, etiquetas, atributo, atributos, evento, eventos, actividad, filtro, datos de cliente, modelo de datos, deduplicación, fusión, unificación, atributo único **Related pages:** /platform/en/audience, /platform/es/audience/contacts-profiles, /platform/es/audience/audience-table, /platform/es/audience/segments, /platform/es/audience/attributes-events, /platform/es/consent **Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt **This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt **This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/audience/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/audience.md (Markdown) **Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/audience.md Tu **audiencia** es el conjunto de personas a las que puedes dirigirte en un proyecto: cada una es un **contacto**, descrito por **atributos** (los datos que conoces de ella) y **eventos de actividad** (lo que hace), agrupado bajo demanda mediante **segmentos** y etiquetado con **listas** y **tags**. Todo ello está en **Audiencia**, dentro del panel, cuyo menú se divide en **Contactos**, **Segmentos**, **Fuentes de datos** y **Actividad**. ## Cómo encajan las piezas - Los **contactos** son las personas. Cada uno tiene una ficha con sus atributos, su línea de actividad, sus estadísticas comerciales y su estado de suscripción por canal. Puedes verlos en la [tabla de audiencia](/platform/es/audience/audience-table) y abrir uno para ver su [ficha](/platform/es/audience/contacts-profiles). - Los **atributos** son los campos de un contacto: nombre, teléfono, país, además de los campos personalizados o de e-commerce que aporten tus datos. Cada uno tiene un **tipo de dato** que determina cómo se comporta en los filtros. Se encuentran en [Atributos y eventos](/platform/es/audience/attributes-events). - Los **eventos de actividad** son acciones con fecha y hora —un pedido, un clic en una campaña, un carrito abandonado— que construyen la línea de actividad del contacto y por las que puedes filtrar al segmentar. Los eventos son de solo lectura: no se escriben a mano. - Los **segmentos** son consultas guardadas sobre atributos, actividad y otros segmentos. Se mantienen al día por sí solos y son lo que seleccionas como destinatario de una campaña o una automatización. Se crean en [Segmentos](/platform/es/audience/segments). - Las **listas** y los **tags** son etiquetas más simples para un conjunto fijo de contactos que no cambia por sí solo; se explican junto a los segmentos. Los contactos llegan desde tus [fuentes de datos](/platform/es/data-sources) —una importación CSV, un conector como Shopify o la API— e Instasent unifica los duplicados según entran (ver [un contacto por persona](#un-contacto-por-persona) más abajo). ## Por dónde seguir - [Contactos](/platform/es/audience/contacts-profiles) - La ficha de contacto: atributos, línea de actividad, estadísticas comerciales, estado de suscripción, tags y segmentos, y qué puedes editar. - [Tabla de audiencia](/platform/es/audience/audience-table) - Recorre todos los contactos, elige las columnas, cambia de vista guardada, busca, filtra y ejecuta acciones masivas. - [Segmentos](/platform/es/audience/segments) - Crea segmentos dinámicos a partir de condiciones de atributo, actividad y segmento, combinadas con AND/OR. - [Atributos y eventos](/platform/es/audience/attributes-events) - El esquema de datos del proyecto: atributos de sistema y personalizados, sus tipos de dato y los eventos que alimentan la actividad. ## Un contacto por persona La identidad de un contacto se ancla en un **atributo único**: por defecto, el teléfono móvil o el correo electrónico. Cuando llegan datos nuevos con el mismo valor en un atributo único, Instasent **los fusiona automáticamente con el contacto existente** en lugar de crear un duplicado, de modo que una persona que aparece en varias fuentes sigue siendo una sola ficha. Dos reglas que conviene tener presentes: - **Los valores vacíos nunca se fusionan**: un teléfono o un email que faltan no juntan a contactos que no tienen relación. - **La fusión es automática.** Ocurre según entran los datos (y cuando marcas un atributo como único). No hay un botón de "fusionar dos contactos" en el panel; la unificación es un comportamiento de fondo, no una acción manual. Cómo se marca un atributo como único —y qué les pasa a los contactos existentes cuando lo haces— se explica en [Atributos y eventos](/platform/es/audience/attributes-events#atributos-únicos-y-fusión-automática). ## El estado de suscripción se muestra aquí; el modelo está en Consentimiento Cada ficha de contacto muestra si puede recibir mensajes en cada canal, en **Preferencias de canal**, y puedes editarlo a mano. Las *reglas* que hay detrás —preferencia de marketing frente a supresión, las bajas y cómo se propaga un STOP entre canales— se explican una sola vez en [Consentimiento](/platform/es/consent), la sección dueña del modelo de suscripción. Las páginas de audiencia enlazan a ella allí donde aparece el estado de suscripción. ¿Quieres ver una ficha de contacto? Empieza por [Contactos](/platform/es/audience/contacts-profiles). --- This is one page of the Instasent documentation. For the complete machine-readable index of every guide and API reference, fetch https://docs.instasent.com/llms.txt — start there for full context.