# Automatizaciones

Envía mensajes de forma automática según lo que hacen tus contactos: un evento dispara una secuencia de uno a cinco mensajes con esperas entre ellos. Esta página explica qué es una automatización, en qué se diferencian Secuencias y Flows, y a dónde ir después.

**Language:** es
**Audience:** platform
**Translation key:** platform.automations.overview
**Search keywords:** automatización, automatizaciones, secuencia, secuencias, flow, flows, flujo, flujos, editor de flows, automatización con ramas, ramificación, rama, ramas, bifurcación, condicional, lienzo, canvas, workflow, workflows, flujo de trabajo, recorrido, recorridos, customer journey, disparador, disparadores, evento de activación, evento desencadenante, mensaje automático, mensajes automáticos, journey, bienvenida, carrito abandonado, post compra, posventa, evento de cancelación, espera, retraso
**Related pages:** /platform/en/automations, /platform/es/automations/sequences, /platform/es/automations/flows, /platform/es/automations/managing, /platform/es/automations/analytics, /platform/es/campaigns, /platform/es/audience/segments
**Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt
**This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt
**This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/automations/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/automations.md (Markdown)
**Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/automations.md

Una automatización envía mensajes por sí sola, disparada por algo que hace un
contacto: se realiza un pedido, se abandona un carrito, un contacto entra en un
segmento. Cada automatización está atenta a un **evento de activación** y, cuando
este ocurre, inscribe al contacto y le envía una breve serie de mensajes con
esperas entre ellos. Esta página es el mapa de la colección: qué es una
automatización, las dos formas que adopta y dónde se documenta cada parte.

## Qué es una automatización

Una automatización se construye sobre una idea sencilla:

- Un **evento de activación** la pone en marcha: cuando el evento ocurre para un
  contacto, ese contacto queda inscrito.
- Se envía una **secuencia de uno a cinco mensajes**, cada uno con una **espera**
  editable antes de enviarse (la primera espera se cuenta desde el disparador; el
  resto, desde el mensaje anterior).
- Un **evento de cancelación** opcional detiene la secuencia antes de tiempo: por
  ejemplo, un contacto que completa la compra sale de una secuencia de carrito
  abandonado.

A diferencia de una campaña, que es un envío puntual que lanzas a mano, una
automatización funciona de forma continua en segundo plano: una vez activa, cada
contacto que dispara el evento pasa por ella.

> **Note**: ¿Buscas un único envío puntual a una audiencia que tú eliges? Eso es una
> [campaña](/platform/es/campaigns), no una automatización.

### Canal

Las automatizaciones envían por **SMS** y **RCS**. El canal queda fijado al crear
la automatización. **WhatsApp** llegará próximamente a las automatizaciones: ya
está disponible en las [campañas](/platform/es/campaigns), pero todavía no aquí.

## Secuencias y Flows

Las automatizaciones se construyen con **dos herramientas**. Ninguna sustituye a la
otra: resuelven problemas distintos y se elige la que encaja. Hoy solo están
disponibles las **Secuencias**; **Flows** llegará próximamente.

|                | Qué es                                                                                                                                    | Estado         |
| -------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------- |
| **Secuencias** | Una serie **lineal**: disparador → mensajes con esperas → cancelación opcional. El mismo camino para todos los contactos inscritos.       | Disponible     |
| **Flows**      | Un editor sobre un **lienzo visual**: cada contacto sigue su propio camino entre envíos, esperas y ramas, con varios desenlaces posibles. | (Próximamente) |

Usa una **Secuencia** siempre que el mismo conjunto de mensajes deba llegar a
todos los contactos que inscribe el disparador: una serie de bienvenida, un
recordatorio de carrito abandonado, un seguimiento posventa. Usa un **Flow** cuando
el propio camino tenga que cambiar según lo que haga cada contacto. Hasta que Flows
llegue, una Secuencia con un **evento de cancelación** ya cubre la bifurcación más
habitual: "detente si convierte".

## Explora la colección

- [Secuencias](/platform/es/automations/sequences) - Crea una automatización lineal: disparador, mensajes con esperas, audiencia y remitentes.
- [Flows](/platform/es/automations/flows) - El editor de automatizaciones ramificadas — próximamente.
- [Gestión de automatizaciones](/platform/es/automations/managing) - Activa, pausa, reactiva, archiva, clona y elimina.
- [Analítica](/platform/es/automations/analytics) - Entregas, clics, conversiones e ingresos por automatización — solo lectura, disponible cuando está activa.

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