# Analítica

Consulta el rendimiento de una automatización en marcha: mensajes enviados, tasa de entrega, CTR, tasa de conversión, ingresos, coste, ROAS, bajas y un desglose por mensaje de la secuencia.

**Language:** es
**Audience:** platform
**Translation key:** platform.automations.analytics
**Search keywords:** analítica de automatización, métricas de automatización, insights, mensajes enviados, tasa de entrega, clics, ctr, tasa de clics, tasa de conversión, conversiones, ingresos, coste de la automatización, roas, bajas, unsubscribes, por mensaje, rendimiento por paso, desglose por mensaje, rendimiento, resultados
**Related pages:** /platform/en/automations/analytics, /platform/es/automations, /platform/es/automations/sequences, /platform/es/automations/managing, /platform/es/campaigns/campaign-analytics, /platform/es/insights/messaging-performance
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**This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt
**This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/automations/analytics/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/automations/analytics.md (Markdown)
**Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/automations/analytics.md

La analítica de automatizaciones muestra cómo va una automatización en marcha:
cuántos mensajes envió, cuántos se entregaron y se clicaron, cuánto convirtió e
ingresó, y qué aporta cada mensaje de la secuencia. La vista es de **solo
lectura**: informa sobre la automatización, no la modifica.

## Dónde está

Cada automatización tiene una pestaña **Insights** en el editor. La pestaña
aparece una vez que la automatización se ha **activado**: un borrador no tiene
nada que informar, así que ahí no se muestra. En cuanto la activas, el panel
está disponible; hasta que la automatización envía mensajes muestra ceros, y se
va rellenando a medida que llegan los datos.

![La pestaña Insights de una automatización recién activada, con el panel de métricas mostrando ceros antes de haber enviado ningún mensaje](/platform/es/automations/images/analytics--1-insights-tab.png)
*La pestaña Insights de una automatización justo tras activarla: el panel está disponible pero todavía vacío hasta que la automatización envía sus primeros mensajes.*

## Qué muestra

El panel refleja las mismas métricas que ya obtienes en una
[campaña](/platform/es/campaigns/campaign-analytics), referidas a la
automatización en su conjunto. Muchas de estas etiquetas aparecen en inglés aun
cuando el panel está en otro idioma.

### El embudo

Un embudo de cuatro etapas se lee de izquierda a derecha; cada etapa es una
proporción de la anterior:

- **Messages Sent** (mensajes enviados) — el total de mensajes despachados a la
  operadora (entregados, fallidos, caducados y en cola). Una línea secundaria
  indica la proporción que **caducó**.
- **Delivery rate** (tasa de entrega) — mensajes entregados divididos por los
  enviados. Una línea secundaria indica la proporción que **falló**.
- **CTR** — la tasa de clics: los destinatarios únicos que clicaron al menos un
  enlace, divididos por los entregados. Una línea secundaria muestra el número de
  clics.
- **Conversion rate** (tasa de conversión) — los destinatarios que completaron un
  objetivo medido, divididos por los entregados. Una línea secundaria muestra el
  número de pedidos.

### Las tarjetas de KPI

Bajo el embudo, cuatro tarjetas resumen el dinero y las bajas:

- **Revenue** (ingresos) — los ingresos totales atribuidos a la automatización
  (la suma de los importes de los pedidos de las conversiones), con el ingreso
  medio por pedido.
- **Automation cost** (coste de la automatización) — el gasto total de la
  automatización (la suma de los costes por mensaje de todos los mensajes
  enviados), con el coste medio por mensaje.
- **ROAS** — el retorno de la inversión: los ingresos divididos por el coste de
  la automatización, expresado como multiplicador (por ejemplo, `4,20×`). Su
  línea secundaria muestra el EPM (ingresos por mensaje: ingresos ÷ mensajes
  enviados).
- **Unsubscribes** (bajas) — los destinatarios que se dieron de baja tras la
  automatización, divididos por los entregados, con el número de bajas.

### Rendimiento por mensaje

Cuando una secuencia tiene más de un mensaje, una sección **Per-step
performance** desglosa el mismo embudo de cuatro etapas **para cada mensaje** de
la cadena. Aquí es donde la analítica de automatizaciones se diferencia de la de
una campaña: puedes ver exactamente dónde cae el rendimiento de cada tramo de la
secuencia respecto al anterior, de modo que sabes qué mensaje impulsa los
resultados y cuál deja gente por el camino.

Para informes de toda la cuenta sobre todos tus envíos, consulta
[Estadísticas](/platform/es/insights/messaging-performance).

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