# Remitentes RCS: alta y verificación

El proceso de registro completo de tu agente RCS: crear el remitente, registrarlo país por país, completar los datos de organización y cumplimiento, y seguir cada estado hasta que esté activo.

**Language:** es
**Audience:** platform
**Translation key:** platform.channels.rcs.senders-verification
**Search keywords:** remitente rcs, sender rcs, agente rcs, crear sender rcs, crear agente rcs, alta agente rcs, añadir sender, agente de marca, verificación rcs, aprobación de agente, caso de uso rcs, categoría de facturación, no conversacional, conversacional, registrar agente país, añadir país, en revisión, en proceso, agente rechazado, estados del remitente rcs, estado del registro, estado regulatorio, estado efectivo, contactos responsables, consentimiento rcs, teléfonos de prueba, perfil legal, perfil de registro, cnmc
**Related pages:** /platform/en/channels/rcs/senders-verification, /platform/es/channels/rcs/agent-profile, /platform/es/channels/rcs/agent-best-practices, /platform/es/channels/rcs/availability, /platform/es/channels/countries
**Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt
**This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt
**This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/channels/rcs/senders-verification/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/channels/rcs/senders-verification.md (Markdown)
**Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/channels/rcs/senders-verification.md

Antes de poder enviar RCS, es necesario **crear un remitente**, añadir los
**países** en los que quieres operar, completar los **datos necesarios**,
enviarlo a **revisión** y seguir su **estado** hasta que esté activo. Esta página
recorre ese proceso de punta a punta. El perfil del agente — campos,
especificaciones de imagen, vistas previas en vivo — tiene su propia página:
[El perfil de tu agente RCS](/platform/es/channels/rcs/agent-profile).

## Remitentes y registros

Un **remitente** es la identidad de marca que se crea **una vez** dentro del
proyecto, igual que un remitente SMS. Para utilizarlo en un país, hay que **crear
y aprobar un registro específico para ese país**. Y dentro de ese registro se
**configura el perfil del agente RCS** que verán los contactos de ese mercado.

Son, por tanto, tres cosas distintas y encajadas: un remitente reúne los registros
de cada país, y cada registro contiene el perfil del agente de su mercado. Como
cada país se gestiona por separado, el mismo remitente puede estar activo en un
país y aún en revisión en otro — y solo puede enviar a un país cuando el registro
de ese país está totalmente autorizado.

> **Note**: En el ecosistema RCS/SMS, a este elemento se le suele llamar **sender** en
> cualquier idioma. En esta guía usamos **remitente** por sencillez — es el mismo
> concepto; si en el panel ves «Sender», se refiere a tu remitente.

## Crear el remitente

Ve a **Ajustes > Proyecto > Canales > RCS**. Si aún no tienes ningún remitente, el
checklist **Configura tu canal RCS** te guía por las etapas: crear el remitente,
registrar el agente en un país y enviar tu primera campaña.

![La página del canal RCS con el estado del canal, la sección Necesita tu atención con los agentes en revisión, y las estadísticas del periodo](/platform/es/channels/images/senders-verification--1-rcs-channel-page.png)
*La página del canal RCS en un proyecto ya configurado: el estado del canal, lo que necesita tu atención y las estadísticas del periodo.*

Pulsa **Crear Sender**. El formulario de creación pide tres decisiones:

- **Nombre visible** — el nombre con el que el usuario final verá a tu marca en su
  app de mensajes.
- **Categoría de facturación** — cómo se facturan los mensajes. Ambas categorías
  tienen las **mismas funcionalidades**; lo que cambia es el modelo de
  facturación. **No conversacional** se factura por mensaje enviado / recibido;
  **Conversacional** (se factura por conversación abierta) todavía no está
  disponible y aparece con la etiqueta **Próximamente**.
- **Caso de uso** — el tipo de mensajes que enviarás: **Códigos de verificación
  (OTP)**, **Transaccional**, **Promocional** o **Mixto**.

> **Warning**: **Estos campos no se pueden modificar después de crear el remitente.** Y el caso
> de uso tiene una consecuencia directa: si seleccionas **Transaccional** o
> **Códigos de verificación (OTP)** no podrás enviar mensajes promocionales. Por
> eso, cuando vayas a combinar mensajes **transaccionales y promocionales** — algo
> habitual en ecommerce, donde conviven confirmaciones de pedido y campañas —,
> selecciona **Mixto**.

Pulsa **Crear Sender** y se abre la ficha del remitente, todavía sin países
registrados.

![La ficha del remitente con la sección Países registrados y el botón Añadir país](/platform/es/channels/images/senders-verification--3-sender-details-empty.png)
*La ficha del remitente reúne sus países, cada uno con su nombre y su estado — aquí, con España ya aceptada.*

## Registrarlo en un país

Pulsa **Añadir país**. El formulario **Registrar agente RCS para un país** pide el
**País**, el **Nombre** que verán los destinatarios (hasta 40 caracteres) y una
**Descripción** opcional (hasta 100 caracteres). Pulsa **Crear borrador**.

![El formulario Registrar agente RCS para un país: el país está por elegir, y el nombre y la descripción vienen del perfil del agente](/platform/es/channels/images/senders-verification--4-register-country-dialog.png)
*Cada país tiene su propio registro y empieza como borrador. El nombre y la descripción llegan del perfil del agente, así que solo ajustas lo que cambie.*

Mientras el registro está en borrador puedes editarlo cuanto quieras — pero, como
avisa el formulario, *estos datos no pueden modificarse después de enviarse para
verificación*. El borrador se abre en una ficha con tres pestañas: **Perfil del
agente**, **Organización** y **Cumplimiento**.

### La pestaña Perfil del agente

Tu identidad de marca: nombre, descripción, color, logo, banner, datos de contacto
y URLs legales, con una vista previa en vivo de cómo lo verán tus contactos. Cada
campo y sus límites están detallados en
[El perfil de tu agente RCS](/platform/es/channels/rcs/agent-profile).

### La pestaña Organización

Aquí indicas quién está detrás de la marca y cómo obtienes el consentimiento de
tus contactos. Es la información que Google y los operadores revisan para aprobar
el agente, así que conviene rellenarla con cuidado: unos datos incompletos o poco
creíbles son un motivo habitual de rechazo.

- **Contactos responsables del agente** — al menos uno, hasta cinco. Cada contacto
  lleva **Nombre completo**, **Cargo** y **email**, y se añaden con **Añadir
  contacto**. Debe ser una **persona real** de la organización, con nombre y
  apellidos y un **correo corporativo nominativo** (`nombre.apellido@empresa.com`).
  Evita las direcciones genéricas como `info@empresa.com` o `soporte@empresa.com`:
  esa persona *recibirá un email de Google para aprobar el uso de la marca*, y un
  buzón genérico suele quedar sin atender y frena la aprobación.
- **¿Cómo obtienes la aceptación para enviar mensajes?** — describe cómo consigues
  el consentimiento de quienes recibirán los mensajes (hasta 1000 caracteres). El
  panel lo pide así: *«Es importante que proporcione detalles sobre cómo obtiene el
  consentimiento. Si la aceptación se realiza a través de un sitio web o una
  aplicación, incluya enlaces o URLs a capturas de pantalla.»* Concreta el momento y
  el mecanismo — por ejemplo, «El usuario acepta recibir comunicaciones al
  registrarse en nuestra web mediante un checkbox de consentimiento explícito» — y,
  si la aceptación ocurre en tu web o app, añade **enlaces, URLs o capturas** que
  sirvan de evidencia. Es obligatorio para los casos de uso **Transaccional**,
  **Promocional** y **Mixto**, y opcional para **Códigos de verificación (OTP)**.
- **Teléfonos de prueba** — opcional, hasta cinco. Se añaden con **Añadir
  teléfono**, cada uno con su prefijo de país (por ejemplo `+34`). El panel los
  describe como *«Opcional — podemos enviar mensajes de prueba a estos números
  durante el registro.»*: sirven para que la revisión pueda comprobar el agente en
  un dispositivo real, así que ayuda incluir al menos uno.

![La pestaña Organización del registro RCS, con los contactos responsables del agente y la pregunta de consentimiento](/platform/es/channels/rcs/images/senders-verification--organization.png)
*La pestaña Organización: contactos responsables y cómo obtienes el consentimiento.*

### La pestaña Cumplimiento

Aquí se completa la parte legal del registro. Tiene dos elementos:

- **Trámite** — sólo aparece cuando el país tiene un regulador. Indica cómo se
  presenta la solicitud al regulador. Viene marcado **Lo presento yo**, la opción
  recomendada: es la vía corta, para cuando ya has registrado el alias por tu
  cuenta. La alternativa es **Instasent presenta por ti**, que añade el papeleo
  que tenemos que rellenar en tu nombre.
- **Perfil legal** — obligatorio para **todos** los registros, tenga o no
  regulador el país. Contiene los **datos de la entidad legal** (razón social,
  documento de identidad fiscal) que se envían al regulador y a los operadores. Son
  los mismos perfiles legales que se usan para los remitentes SMS, así que si tu
  organización ya registró remitentes SMS puedes **reutilizar el mismo**. Se selecciona
  con **Seleccionar perfil**.

Estos datos pesan directamente en la decisión: un perfil legal correcto y una
entidad coherente con la marca del agente ayudan a que la aprobación salga
adelante, mientras que datos incompletos, una razón social que no case con la marca
o un contacto responsable poco creíble son motivos frecuentes de rechazo. Ni el
trámite ni el perfil legal tienen un guardado propio dentro de la pestaña: se
guardan al **Guardar borrador**.

> **Note**: En España, la regulación de la CNMC que se aplica a los remitentes SMS **aún no
> está activa para RCS**, así que de momento un agente RCS en España no pasa por la
> CNMC — queda autorizado cuando las operadoras lo aprueban. Aun así, asignas aquí
> un perfil legal (ver más abajo). Más detalles en
> [España](/platform/es/channels/countries/spain#aplica-también-a-rcs).{/* VERIFY: confirmar con producto/legal cuándo se activa CNMC para RCS — hoy solo (sms,ES) enforced */}

> **Warning**: El perfil legal es obligatorio para **todos** los registros, tenga o no
> regulador el país: *asigna un perfil legal en la pestaña Cumplimiento antes de
> enviarlo a revisión*. Sin él, el panel no te dejará enviar la solicitud.

![La pestaña Cumplimiento del registro RCS, con el bloque de Trámite y el perfil legal seleccionado](/platform/es/channels/rcs/images/senders-verification--compliance.png)
*La pestaña Cumplimiento: el trámite ante el regulador y el perfil legal del registro.*

## Enviarlo a revisión

Con las tres pestañas completas, el pie del borrador ofrece dos acciones:
**Eliminar borrador**, para descartarlo, y **Enviar solicitud**, para mandarlo a
revisión.

Pulsa **Enviar solicitud**. El formulario **Enviar agente RCS para revisión** resume
lo que debes verificar antes de confirmar: nombre y descripción, logo y banner con
las dimensiones correctas, URLs legales, datos de contacto e información de la
organización — *una vez aprobado, los datos del agente no podrán ser modificados*.

![El formulario de confirmación Enviar agente RCS para revisión con la lista previa al envío](/platform/en/channels/images/senders-verification--7-submit-confirm.png)
*Una última comprobación antes del punto de no retorno.*

Pulsa **Confirmar y enviar**. El registro pasa a **En revisión**: Instasent revisa
tu agente y gestiona el registro con las operadoras en tu nombre. La primera
revisión puede tardar hasta **48 horas**; la aprobación completa con las
operadoras puede llevar hasta **4 semanas**, según el país.

![La ficha del remitente con el registro del país en revisión](/platform/en/channels/images/senders-verification--8-sender-in-review.png)
*El registro, enviado y en revisión.*

Mientras tanto, el canal te mantiene al día: la sección **Necesita tu atención**
del canal RCS muestra **Agentes en revisión**. Ojo a un detalle que despista: ahí
se cuentan también los registros que siguen en **borrador**, así que el número no
son solo los que esperan una decisión — algunos te esperan a ti.

![Primer plano de la sección Necesita tu atención con la tarjeta Agentes en revisión y su contador](/platform/es/channels/images/senders-verification--9-channel-overview-in-review.png)
*La tarjeta vive en el resumen del canal RCS y reúne los registros que aún no están activos, en revisión o en borrador.*

## Seguir el estado de tu registro

Cada fila de país en la ficha del remitente muestra un único **estado** que te dice
en qué punto está el registro y si el remitente puede enviar ahí. Detrás hay dos
capas, y el remitente solo puede enviar cuando **ambas** están en orden:

- La **capa de operadora** — la situación del agente ante Instasent y las
  **operadoras** móviles.
- La **capa de regulador** — su situación ante el **regulador** del país, cuando
  ese país tiene uno. La mayoría de países no tienen regulador de RCS y se saltan
  esta capa.

| Estado               | Qué significa                                                       | ¿Listo para enviar? |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------- |
| **Borrador**         | Guardado pero sin enviar. Totalmente editable.                      | No                  |
| **En revisión**      | Enviado; Instasent está revisando el agente.                        | No                  |
| **Con el operador**  | Superó la primera revisión; se está registrando con las operadoras. | No                  |
| **Con el regulador** | Enviado al regulador del país, a la espera de su respuesta.         | No                  |
| **Aceptado**         | Aprobado — el agente puede enviar en este país.                     | Sí                  |
| **Rechazado**        | Denegado, con el motivo visible en el registro.                     | No                  |
| **Revocado**         | Se retiró una autorización concedida antes.                         | No                  |
| **Archivado**        | Retirado. Registra una nueva versión para reemplazarlo.             | No                  |

```mermaid
stateDiagram-v2
    state "En revisión" as EnRevision
    state "Con el operador" as ConOperador
    state "Con el regulador" as ConRegulador
    [*] --> Borrador: crear registro
    Borrador --> EnRevision: Enviar solicitud
    EnRevision --> Borrador: Cancelar revisión y editar
    EnRevision --> ConOperador: primera revisión superada
    ConOperador --> ConRegulador: enviado al regulador (si lo hay)
    ConOperador --> Aceptado: aprobado (sin regulador)
    ConRegulador --> Aceptado: el regulador autoriza
    EnRevision --> Rechazado: denegado
    ConOperador --> Rechazado: denegado
    ConRegulador --> Rechazado: el regulador deniega
    Aceptado --> Revocado: autorización retirada
    Aceptado --> Archivado: retirar o sustituir
    Archivado --> [*]

    class Aceptado success
    class Rechazado destructive
    class Revocado destructive
```

> **Note**: Mientras un registro está **En revisión** puedes usar **Cancelar revisión y
> editar** para devolverlo a **Borrador** y seguir editándolo. Cuando pasa a **Con
> el operador** ya no hay vuelta atrás hasta que haya una decisión.

> **Warning**: Una vez que un agente está **Aceptado**, sus datos no se pueden modificar. Para
> cambiarlo, archívalo y registra una nueva versión.

> **Note**: Cada país se gestiona por separado, así que el mismo agente puede mostrar un
> estado distinto en cada destino.

## Si un registro es rechazado

Cuando un registro se rechaza, el motivo se muestra en el propio registro. Un
registro rechazado es definitivo: para volver a intentarlo, registras una nueva
versión del agente — y **contacta con soporte** si necesitas ayuda. Los motivos
habituales — y cómo evitarlos de antemano — están en
[Buenas prácticas para tu agente RCS](/platform/es/channels/rcs/agent-best-practices#evita-los-motivos-de-rechazo-habituales).

Un registro ya aprobado también puede retirarse después — por ejemplo si una
operadora suspende el agente, o un regulador revoca una autorización concedida.
Si ocurre, Instasent gestiona los siguientes pasos; contacta con soporte si
necesitas ayuda para avanzar. Las reglas por país están en
[Países y regulación](/platform/es/channels/countries).

## Llegar a más países

Desde la ficha del remitente, **Añadir país** abre un nuevo registro con el
formulario **precargado con tu perfil existente** — nombre, descripción, imágenes
y contactos incluidos. Solo ajustas lo que cambie para ese destino y lo envías. La
clasificación regulatoria no se hereda: es propia de cada país.

Con el registro aprobado, tu remitente queda **Activo** en ese país y ya puedes
seleccionarlo al crear una campaña. El estado de cada país se ve de un vistazo en
la lista de remitentes del canal.

![La lista de remitentes RCS con el agente y su estado por país](/platform/es/channels/images/senders-verification--11-senders-list.png)
*La lista de remitentes: cada agente y su estado por país, de un vistazo.*

Si RCS está disponible en un país, y para qué contactos, se explica en
[Disponibilidad y despliegue](/platform/es/channels/rcs/availability).

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This is one page of the Instasent documentation. For the complete machine-readable index of every guide and API reference, fetch https://docs.instasent.com/llms.txt — start there for full context.