# Qué es RCS Mensajería de marca verificada en la app de mensajes del móvil: actualmente, texto con botones de respuesta rápida; y respaldo por SMS para quien no pueda recibirla. **Language:** es **Audience:** platform **TLDR:** RCS es mensajería que llega a la app de mensajes del móvil, pero con tu marca verificada delante y botones para que el contacto actúe con un toque. En Instasent, actualmente envías texto con Acciones rápidas (los botones de respuesta rápida); las tarjetas enriquecidas, los carruseles y la multimedia llegarán próximamente. Los mensajes se envían desde un agente RCS registrado y verificado, y si un contacto no puede recibir RCS, le llega por SMS cuando el fallback está habilitado (SMS Fallback). **Translation key:** platform.channels.rcs.what-is-rcs **Search keywords:** rcs, qué es rcs, rich communication services, rcs para empresas, acciones rápidas, añadir acción, respuesta rápida, botones rcs, agente verificado, marca verificada, sms fallback, tarjeta enriquecida, carrusel rcs, confirmación de lectura **Related pages:** /platform/en/channels/rcs/what-is-rcs, /platform/es/channels/rcs/agent-profile, /platform/es/channels/rcs/agent-best-practices, /platform/es/channels/rcs/senders-verification, /platform/es/channels/rcs/availability, /platform/es/channels/rcs/sms-fallback, /platform/es/campaigns/creating-a-campaign **Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt **This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt **This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/channels/rcs/what-is-rcs/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/channels/rcs/what-is-rcs.md (Markdown) **Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/channels/rcs/what-is-rcs.md RCS (*Rich Communication Services*) es un canal de mensajería que llega directamente a la app de mensajes del móvil, sin que el contacto tenga que instalar nada. A diferencia del SMS, los mensajes se envían desde una **marca verificada** —con tu nombre, tu logo y tu color— y pueden incluir imágenes, tarjetas, botones y respuestas rápidas para que el cliente actúe o responda con un solo toque. Además, cuando un contacto no puede recibir RCS, el mensaje puede enviarse por SMS como respaldo, siempre que el *fallback* esté habilitado. En Instasent usas RCS para campañas, notificaciones, confirmaciones y atención al cliente, y lo compones en el mismo editor que cualquier otra campaña (consulta [Crear una campaña](/platform/es/campaigns/creating-a-campaign)). En resumen: **una experiencia más visual, interactiva y reconocible que el SMS, sin perder cobertura.** ## Tu marca verificada, no un número Los mensajes RCS llegan desde un **agente verificado**: tu logo, tu color de marca, tu nombre y tu descripción aparecen en la parte superior de la conversación, junto a tus enlaces de contacto. Para quien lo recibe, se lee como el perfil de una empresa de confianza en su app de mensajes —no como un número desconocido—, y eso cambia cómo se recibe el mensaje antes incluso de leerlo. Cada campo de esa identidad —nombre, logo, banner, color— se detalla en [El perfil de tu agente RCS](/platform/es/channels/rcs/agent-profile); cómo se registra y se verifica, en [Remitentes RCS: alta y verificación](/platform/es/channels/rcs/senders-verification). ![Vista previa en el móvil de un mensaje RCS de una marca verificada, con el nombre y el logo arriba, un mensaje con un enlace y botones de respuesta rápida debajo](/platform/es/channels/images/what-is-rcs-1.png) *Así ve tu contacto un mensaje RCS: tu marca verificada en la cabecera, el mensaje con su enlace, y las Acciones rápidas —los botones de respuesta rápida— justo debajo.* ## Qué puedes enviar Actualmente, una campaña RCS en Instasent envía **texto con Acciones rápidas**: - **Texto** — hasta **3072 caracteres** (bastante más que un SMS), con la misma personalización y el mismo enlace de baja que ya usas. - **Acciones rápidas** — botones de respuesta rápida bajo el mensaje, hasta **4** por envío. Los explicamos justo debajo. > **Note**: **Próximamente.** Las **tarjetas enriquecidas** (una tarjeta con título, imagen o vídeo, descripción y botones), los **carruseles** (una fila deslizable de tarjetas) y la **multimedia** (imágenes, vídeo, audio y archivos) están en camino para el editor de campañas — todavía no se pueden enviar. {/* VERIFY: no hay un límite de tamaño en bytes por archivo documentado (solo la miniatura de la tarjeta, máx. 100 KB). No indicar un límite de tamaño de multimedia hasta confirmarlo. */} ## Acciones rápidas Las **Acciones rápidas** son botones de respuesta rápida —los *suggestion chips* de RCS— que aparecen bajo el mensaje. El contacto pulsa una opción, como «Sí», «Ver mapa» o «Llamar», y avanza sin escribir nada: la conversación deja de ser un aviso de una sola dirección y se convierte en algo con lo que se puede interactuar. En el compositor de campañas las añades desde el botón **Añadir acción** (hasta **4** por mensaje). Hay cuatro tipos: - **Respuesta rápida** — envía el texto del botón como respuesta. - **Enlace URL** — abre un enlace en el navegador. - **Llamar** — inicia una llamada al número que indiques. - **Darse de baja** — permite el opt-out; Instasent añade el enlace automáticamente. El texto de cada botón (**Texto del botón**) es corto: hasta **25 caracteres**. ## Límites | Elemento | Límite | | ---------------------------------------- | --------------- | | Mensaje de texto | 3072 caracteres | | Acciones rápidas por mensaje | 0 a 4 | | Texto del botón | 25 caracteres | | Título de tarjeta *(próximamente)* | 200 caracteres | | Descripción de tarjeta *(próximamente)* | 2000 caracteres | | Botones por tarjeta *(próximamente)* | 4 | | Tarjetas en un carrusel *(próximamente)* | 2 a 5 | ## Entrega y confirmaciones de lectura RCS es un canal bidireccional: sabes cuándo un mensaje se **entrega** en el dispositivo y cuándo se **lee**, con las confirmaciones de lectura nativas del canal. Esos estados, junto con la tasa de entrega y de apertura de cada envío, los ves en los [resultados de la campaña](/platform/es/campaigns/campaign-analytics). > **Note**: Las funciones que puede usar tu agente dependen de lo que tenga aprobado en cada país. Consulta [Disponibilidad y despliegue](/platform/es/channels/rcs/availability). ## Cuando un contacto no puede recibir RCS Todavía no todos los teléfonos pueden recibir RCS. Cuando uno no puede, Instasent entrega tu mensaje como SMS automáticamente, de modo que nadie se queda sin recibirlo —es lo que llamamos [SMS Fallback](/platform/es/channels/rcs/sms-fallback)—. Para preparar el remitente desde el que se envía tu RCS, sigue en [Remitentes RCS: alta y verificación](/platform/es/channels/rcs/senders-verification). --- This is one page of the Instasent documentation. For the complete machine-readable index of every guide and API reference, fetch https://docs.instasent.com/llms.txt — start there for full context.