# Conversiones

El dashboard de Ventas muestra cómo tu mensajería se convierte en pedidos e ingresos. Esta página explica cómo leer las ventas atribuidas: pedidos, clientes, ingresos y los desgloses principales. Disponible para tiendas online.

**Language:** es
**Audience:** platform
**Translation key:** platform.insights.conversions
**Search keywords:** conversiones, ventas, ingresos, pedidos, clientes, atribución, atribuido, impactado, roas, roi, ecommerce, productos top, categorías top, utm
**Related pages:** /platform/en/insights/conversions, /platform/es/insights, /platform/es/insights/messaging-performance, /platform/es/project-settings/conversions-attribution
**Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt
**This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt
**This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/insights/conversions/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/insights/conversions.md (Markdown)
**Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/insights/conversions.md

El dashboard de **Ventas** muestra cómo tu mensajería se convierte en ingresos: los pedidos, clientes e ingresos ligados a los mensajes que envías. Está disponible para **tiendas online** —proyectos con una tienda conectada que envían eventos de pedido a Instasent—. Si aún no has conectado una tienda, el dashboard aparece vacío.

Esta página explica cómo **leer** tus conversiones en el dashboard. El **modelo de atribución** detrás de los números —las ventanas que deciden cuándo un pedido cuenta como impulsado por un mensaje— se configura y se explica aparte, en [Atribución de conversiones](/platform/es/project-settings/conversions-attribution).

Comparte los [filtros de Insights](/platform/es/insights#filtros-comunes): periodo, fuente de datos, tags.

![El dashboard de Ventas: cinco tarjetas arriba (pedidos, clientes, ventas, promedio por pedido, promedio por cliente) con los gráficos de pedidos por día e ingresos debajo](/platform/es/insights/images/conversions--1-sales-dashboard.png)
*El dashboard de Ventas: los totales de pedidos e ingresos arriba, con los gráficos por día debajo.*

## Totales de pedidos

La parte superior del dashboard resume las ventas del periodo: número de **pedidos**, número de **clientes**, **ingresos** totales y las medias —**ingreso por pedido** e **ingreso por cliente**—. Los ingresos se muestran siempre en euros.

## Cómo se leen las conversiones

Instasent vincula los pedidos a tu mensajería de dos formas, y el dashboard las distingue:

- **Atribuido** — pedidos que llevan una etiqueta de seguimiento de Instasent (del enlace que pulsó el contacto). Están ligados directamente a una campaña o automatización concreta, así que aparecen en las tablas por campaña y por canal.
- **Impactado** — pedidos de clientes que recibieron un mensaje de Instasent poco antes de comprar, aunque sin etiqueta de seguimiento directa. Es una medida más amplia de efectividad, que capta la influencia que la etiqueta directa no recoge.

En resumen: **atribuido** es la venta que puedes seguir clic a clic hasta un mensaje concreto; **impactado** es la venta que llegó de alguien a quien tocaste hace poco, aunque no puedas trazar el camino exacto.

A partir de estos, el dashboard deriva las métricas de eficiencia habituales: retorno de la inversión publicitaria (ROAS), ROI, coste de adquisición de cliente, tasa de conversión y un índice de fidelidad.

## Desgloses

El dashboard divide tus ventas de varias maneras:

- **Pedidos por día** — pedidos e ingresos por intervalo.
- **Ventas por día de la semana** y **Ventas por hora del día** — cuándo compran tus clientes.
- **Categorías más vendidas** y **Productos más vendidos** — qué se vende más.
- **Frecuencia de clientes** — clientes nuevos frente a recurrentes.
- **Atribución** — pedidos desglosados por origen y por las etiquetas UTM de cada pedido, con ingresos por campaña y automatización.
- **Localización** — pedidos por país y por ciudad.

> **Note**: La mayoría de los desgloses de ventas requieren un plan con **analítica avanzada**. El desglose de atribución y la localización por país / ciudad están disponibles sin ella.

## El modelo de atribución

Un pedido cuenta como impulsado por un mensaje cuando se produce dentro de la **ventana** de atribución posterior a ese mensaje. Por defecto, un mensaje puede atribuirse un pedido realizado hasta **24 horas** después de enviarlo, ampliado a **5 días** si el contacto pulsó un enlace. Estas ventanas son configurables por canal en **Ajustes → Atribución** y requieren una tienda conectada.

Esta página solo resume el modelo para que puedas leer el dashboard. Para el detalle completo —cada ventana, los valores por defecto, cómo funciona la atribución acumulativa— consulta [Atribución de conversiones](/platform/es/project-settings/conversions-attribution).

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