# Conversiones y atribución

Cómo decide Instasent qué cuenta como conversión y cuándo se atribuye una venta a un mensaje. Esta página explica la pantalla de Conversión —definir ventas, beneficio y pérdidas, Auto frente a Custom— y la pantalla de Atribución —las siete ventanas de tiempo, entrega frente a interacción, y el modelo de atribución acumulativo.

**Language:** es
**Audience:** platform
**Translation key:** platform.project-settings.conversions-attribution
**Search keywords:** conversión, conversiones, atribución, ventana de atribución, ventanas de atribución, ventas, beneficio, pérdidas, ingresos, roas, ecpm, evento de conversión, último clic, ventana de entrega, ventana de interacción, tracking
**Related pages:** /platform/en/project-settings/conversions-attribution, /platform/es/insights/conversions, /platform/es/project-settings/short-links-branded-domain, /platform/es/data-sources/connectors
**Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt
**This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt
**This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/project-settings/conversions-attribution/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/project-settings/conversions-attribution.md (Markdown)
**Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/project-settings/conversions-attribution.md

Dos ajustes deciden cómo Instasent convierte tus mensajes en cifras de ventas: la **Conversión** define *qué* cuenta como venta, beneficio o pérdida, y la **Atribución** define *cuándo* se atribuye una venta a un mensaje. Ambos se configuran en **Ajustes → Analítica**, y los dos requieren una tienda conectada —las ventas que miden vienen de tus integraciones—. Aquí los configuras; los resultados los **lees** en el [dashboard de Ventas](/platform/es/insights/conversions).

## Conversión: qué cuenta como venta

La pantalla de **Conversión** define los eventos que Instasent trata como conversiones, en tres ámbitos:

| Ámbito        | Qué mide                                                                                             |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ventas**    | Ingresos brutos de ventas —el importe total registrado por cada conversión—.                         |
| **Beneficio** | Beneficio neto (venta menos IVA, impuestos, envío y otros gastos). Se usa para calcular ROAS y eCPM. |
| **Pérdidas**  | Dinero perdido por ventas no completadas, oportunidades perdidas o carritos abandonados.             |

### Auto y Custom

Los ajustes de conversión tienen dos modos:

- **Auto** — los valores se resuelven automáticamente a partir de tus integraciones. Una tabla resumen muestra, por ámbito, la conversión, el evento y el parámetro que se usan.
- **Custom** — pulsa **Personalizar** para fijar tú mismo el evento y el parámetro de cada ámbito, y para excluir fuentes de datos concretas de alimentar una métrica.

> **Note**: Para rastrear un importe monetario, el parámetro del evento debe contener **"euro"** —los ingresos de conversión se registran en euros—. Si un parámetro no lo contiene, Instasent no leerá un valor de él.

Los ajustes de conversión requieren al menos una tienda conectada (una fuente de datos de tipo integración). Sin ella, no hay fuentes de las que partir. Para conectar una tienda, consulta [Conectores](/platform/es/data-sources/connectors).

> **Warning**: Después de guardar los ajustes de conversión, los cambios pueden tardar **hasta 24 horas** en reflejarse por completo en los dashboards, las estadísticas de campaña y los informes.

Puedes restaurar los ajustes de conversión a los valores por defecto en cualquier momento, lo que los devuelve a **Auto**; las fuentes de datos que excluiste se conservan.

![La pantalla de Conversión con la tabla resumen de Auto que muestra la conversión, el evento y el parámetro para Ventas, Beneficio y Pérdida, y las fuentes de conversión debajo](/platform/es/project-settings/images/conversions-attribution--1-conversion-auto-table.png)
*La pantalla de Conversión en modo Auto: la tabla resumen resuelve el evento y el parámetro por ámbito, con las fuentes de conversión listadas debajo.*

## Atribución: cuándo se atribuye una venta

La pantalla de **Atribución** fija cuánto tiempo después de una interacción con una campaña puede atribuirse todavía una conversión a esa campaña. Cada ventana se elige de un desplegable de valores predefinidos, desde **1 hora hasta 15 días**. Las ventanas se dividen en dos grupos.

### Ventanas de entrega

Se cuentan desde que el mensaje se **entrega correctamente** al contacto. Cada canal se configura por separado porque las señales de entrega tienen fiabilidades distintas:

| Ventana                              | Canal                | Por defecto |
| ------------------------------------ | -------------------- | ----------- |
| **SMS entregado correctamente**      | SMS                  | 24 h        |
| **RCS entregado correctamente**      | RCS                  | 24 h        |
| **WhatsApp entregado correctamente** | WhatsApp             | 24 h        |
| **Otros canales entregados**         | Otros (p. ej. email) | 24 h        |

Las ventanas de RCS y WhatsApp solo aparecen cuando esos canales están disponibles para tu proyecto.

### Ventanas de interacción

Se cuentan desde que el contacto **interactúa** con el mensaje. Se aplican por igual a todos los canales —la interacción es una señal más fuerte que la entrega, por eso los valores por defecto son más largos—:

| Ventana                     | Por defecto |
| --------------------------- | ----------- |
| **Mensaje abierto o leído** | 48 h        |
| **Click en enlace o botón** | 120 h       |
| **Respuesta recibida**      | 120 h       |

![La pantalla de Atribución con la sección Ventanas de entrega (SMS, RCS y otros canales) y la sección Ventanas de interacción (abierto, click, respuesta)](/platform/es/project-settings/images/conversions-attribution--2-attribution-windows.png)
*La pantalla de Atribución: las ventanas de entrega por canal y las ventanas de interacción aplicadas a todos los canales.*

### Cómo funciona la atribución

Cuando llega un evento de conversión, Instasent mira atrás a las interacciones previas del contacto con tus campañas. Cada interacción cuenta si la conversión cayó dentro de la ventana de esa interacción. El modelo es **acumulativo**: se atribuye a toda campaña dentro de cuya ventana caiga la venta —**no** es un modelo de último clic en el que solo gana el mensaje más reciente—. Piénsalo como una valla publicitaria: varios mensajes pueden contribuir cada uno a la misma venta.

> **Note**: Un clic en un enlace o botón se rastrea mediante [enlaces cortos](/platform/es/project-settings/short-links-branded-domain) —por eso la ventana **Click en enlace o botón** solo aplica cuando tus mensajes los usan—.

## Leer los resultados

Estos ajustes dan forma a las cifras; las lees en el [dashboard de Ventas](/platform/es/insights/conversions), donde aparecen las ventas atribuidas e impactadas, el ROAS y los desgloses por campaña.

Editar los ajustes de conversión y atribución requiere el permiso de escritura sobre el proyecto. Sin él, ambas pantallas son de solo lectura.

{/* VERIFY: si el tema de conversiones y atribución se mantiene como una sola página de documentación (el panel tiene Conversión y Atribución como dos pantallas separadas dentro de Analítica). */}

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This is one page of the Instasent documentation. For the complete machine-readable index of every guide and API reference, fetch https://docs.instasent.com/llms.txt — start there for full context.