# Enlaces de baja

Cómo funciona el enlace de baja: el token de plantilla {{unsubscribe}}, el prefijo de opt-out configurable, tu propio dominio de baja con la misma configuración DNS que los enlaces cortos, el texto de baja obligatorio por país y cómo darse de baja conecta con el consentimiento de un contacto.

**Language:** es
**Audience:** platform
**TLDR:** Para incluir la baja añade el token {{unsubscribe}} al mensaje: Instasent lo convierte al enviar en el texto de baja que exige cada país más el enlace (p. ej. «STOP to opt-out» en EE. UU.). Puedes configurar un prefijo de opt-out por canal y usar tu propio dominio de baja (misma configuración DNS que los enlaces cortos). Al usarlo, el contacto queda con opt-out registrado en su consentimiento.
**Translation key:** platform.project-settings.unsubscribe-links
**Search keywords:** BAJA, poner BAJA en el SMS, texto de baja, enlaces de baja, enlace de baja, baja, darse de baja, opt-out, stop, dominio de baja, prefijo de opt-out, palabra clave de baja, cumplimiento, consentimiento, token de baja
**Related pages:** /platform/en/project-settings/unsubscribe-links, /platform/es/project-settings/short-links-branded-domain, /platform/es/consent, /platform/es/consent/opt-outs-reactivation, /platform/es/channels/compliance-defaults
**Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt
**This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt
**This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/project-settings/unsubscribe-links/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/project-settings/unsubscribe-links.md (Markdown)
**Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/project-settings/unsubscribe-links.md

Un enlace de baja da a tus contactos una forma de dejar de recibir tus mensajes con un solo toque —e incluirlo es un requisito legal en la mayoría de los países—. Instasent genera el enlace por ti y lo inserta en tus mensajes; tú controlas el texto que lo acompaña y, si quieres, el dominio que usa. Lo encontrarás en **Ajustes → Herramientas → Enlaces de baja**.

## Cómo se inserta el enlace

No pegas un enlace de baja a mano. Añades el token **`{{unsubscribe}}`** a tu mensaje e Instasent lo renderiza en el momento del envío: una URL que se puede pulsar para RCS y, para SMS, el texto de baja localizado más el enlace. El mismo modelo produce el texto adecuado para cada canal.

El texto de baja obligatorio varía por país. Por ejemplo, Estados Unidos y Canadá usan *"STOP to opt-out"*, y Francia usa *"STOP au #sms#"*. Instasent aplica el texto que cada destino requiere.

## El prefijo de opt-out

Puedes configurar una palabra que preceda al enlace de baja —el **prefijo de opt-out** (el campo se llama **Prefijo**)—. Por defecto está **vacío** —solo se añade el enlace de baja— y admite hasta 64 caracteres. El prefijo se configura por canal, junto a las palabras clave de opt-out del canal, la gestión de respuestas y el alcance.

![Los ajustes de baja con el campo del prefijo de opt-out](/platform/es/project-settings/images/unsubscribe-links--1.png)
*Los ajustes de baja, con el campo del prefijo de opt-out.*

## Tu propio dominio de baja

Por defecto, el enlace de baja usa un dominio genérico de Instasent. Puedes sustituirlo por tu propio dominio de marca para que el enlace lleve tu nombre. La configuración es la misma que para los enlaces cortos —añades un dominio de tu propiedad (un dominio raíz como `stop-myshop.com`, o un subdominio como `stop.myshop.com`) y creas los registros DNS que muestra el panel—.

{/* Editors: the production default unsubscribe domain is `nosms.to`, taken from the
    production ConfigMaps, consistent across api, dr and process, and corroborated by the
    shipped panel build. Deliberately NOT named in prose, applying the same criterion as the
    short-link domain on the Short links & branded domain page: the
    value is confirmed as configured, but liveness could not be proven independently (no
    ingress rule, TLS certificate manifest or managed external DNS in the Infra repo).
    Publish the literal here once that is confirmed. `nosms.inst.to` and `devnosms.inst.to`
    are develop values and are never authoritative for customers. */}

Los registros DNS, los dos modos de configuración y el flujo de verificación funcionan exactamente como se describe para los enlaces cortos —consulta [Enlaces cortos y dominio de marca](/platform/es/project-settings/short-links-branded-domain#configurar-un-dominio-de-marca)—. Cada dominio de baja tiene además una **URL de redirección por defecto**: la página principal de tu negocio, o una página que explique cómo darse de baja.

## Qué hace darse de baja

Cuando un contacto usa el enlace de baja o responde con la palabra clave de opt-out, Instasent registra la baja en su consentimiento: deja de recibir marketing en ese canal y queda excluido de las campañas por defecto. El modelo completo —la preferencia de marketing frente a la supresión de canal, quién puede volver a suscribir a un contacto y cómo escala una baja— está en [Consentimiento y suscripciones](/platform/es/consent).

{/* VERIFY: el atributo/estado de consentimiento exacto que escribe la baja (contrastar con la colección de consentimiento), y la landing de baja que ve el contacto. */}

> **Note**: El prefijo de opt-out, el dominio de baja y las palabras clave de opt-out se configuran **por canal**. No hay configuración de baja por campaña —se aplica a nivel de proyecto y canal—.

{/* VERIFY: el estado de la cascada por canal —el prefijo de opt-out y el dominio de baja se configuran hoy a nivel de proyecto, con la separación por canal pendiente en el backend—. */}

## Permisos

Cualquier usuario con sesión puede ver los ajustes de baja. Añadir un dominio de baja de marca está sujeto al límite de tu plan, y las acciones de escritura —marcar un dominio como activo, archivar— requieren el permiso de escritura sobre el proyecto.

Para los valores por defecto de cada país y lo que cada canal pide de fábrica, consulta [Cumplimiento](/platform/es/channels/compliance-defaults).

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This is one page of the Instasent documentation. For the complete machine-readable index of every guide and API reference, fetch https://docs.instasent.com/llms.txt — start there for full context.