Seguimiento de un flow

Cuando un flow ya está publicado, hay tres preguntas que se repiten: si un contacto entró, por qué otro no, y qué le pasó una vez dentro. El panel las responde con tres herramientas que trabajan sobre datos en vivo. El lienzo de una versión publicada muestra cuántas personas hay dentro en este momento y en qué paso esperan. La hoja Actividad lista cada ejecución que arrancó y cada intento de entrada que se descartó, con su motivo. Y el Recorrido del contacto abre una ejecución y la enseña paso a paso: qué hizo cada paso, cuándo y —si un mensaje no se envió— por qué.

Estas herramientas sirven para seguir a contactos concretos y comprobar que el flow se comporta como esperas. Los totales, las tasas, las conversiones y los ingresos se explican en Analítica de flows.

Contadores en vivo del lienzo

Al abrir una versión publicada del flow —su pestaña Live, la pestaña de la prueba en real, o una versión de Versiones archivadas en el archivo de versiones— el lienzo muestra cifras en vivo. La pestaña Construir no las muestra nunca: es el borrador, y por un borrador no pasa nadie.

• «N dentro ahora», la píldora de la esquina superior izquierda del lienzo, cuenta las personas que están ahora mismo dentro de esta versión, esperando en algún punto. Se actualiza sola más o menos cada minuto y abarca toda la vida de la versión, sin ventana de tiempo.
• En espera, en un paso, solo aparece mientras hay alguien parado en ese paso —normalmente una espera— y cuenta a esas personas en el momento en que miras, así que puede cambiar mientras lo estás mirando.
• Entradas, en cada paso, cuenta las ejecuciones que han llegado a ese paso. Son ejecuciones, no personas: un contacto que entró dos veces en el flow cuenta dos veces.

Las cifras de la fila de métricas que hay encima del lienzo son una foto calculada en segundo plano, mientras que «N dentro ahora» es un dato en vivo. Por eso pueden no coincidir durante un rato: por ejemplo, justo después de que entren los primeros contactos, la fila de métricas puede seguir mostrando «—» mientras la píldora ya los cuenta. Qué significa cada métrica se explica en Analítica de flows.

Cuando no hay nadie dentro, la píldora indica «0 dentro ahora» y su ⓘ explica por qué suele ser normal: los contactos que entran por el disparador por evento esperan una breve ventana de procesamiento (normalmente menos de un minuto) antes de que arranque su ejecución (algo más cuando hay mucho tráfico), mientras que las ejecuciones de test arrancan al momento. Lo que dura esa espera de entrada depende del modo de procesamiento del disparador; consulta El disparador: quién entra y cuándo.

Cada versión cuenta solo a sus contactos. Al publicar una versión nueva, quienes entraron en la anterior terminan en ella, de modo que la versión antigua conserva su propio «N dentro ahora» hasta que acaban; en la lista Versiones archivadas, cada versión indica cuántos contactos siguen dentro. Mientras hay alguien dentro, junto a la píldora aparece un botón ⊘, Cancelar ejecuciones, que detiene todas las ejecuciones de esa versión; qué hace y cuándo usarlo se explica en Gestión de flows.

Actividad: quién entró

La hoja Actividad se abre desde el botón con un icono de pulso de la cabecera del flow (con la descripción emergente Actividad reciente). El botón aparece en cuanto el flow se ha publicado al menos una vez: un flow que nunca ha pasado de borrador no tiene actividad que enseñar. Si han entrado contactos desde la última vez que la abriste, el botón muestra una insignia azul con su número («9+» a partir de diez), y su descripción indica, por ejemplo, «Han entrado 3 contactos hace poco. Abre la actividad».

La hoja se titula Actividad —«Quién entró y por qué algunos contactos no.»— y tiene dos vistas, que se cambian arriba a la derecha: Entraron (la que se abre por defecto) y No entraron. Reúne todas las versiones del flow a la vez y se actualiza sola cada pocos segundos mientras está abierta, así que puedes dejarla abierta mientras haces pruebas. La tabla se puede exportar.

Entraron muestra una fila por ejecución, con estas columnas:

Columna	Qué muestra
Contacto	El nombre del contacto.
Estado	En qué punto está la ejecución (consulta la tabla siguiente).
Versión	La versión en la que entró el contacto —v1, v2…— o Vista previa si es una ejecución de test. Quienes entraron antes de que publicaras una versión nueva conservan su número antiguo: terminan en esa versión.
Inicio	Cuándo entró el contacto.
Fin	Cuándo terminó la ejecución; vacío mientras sigue en curso.
Entró por	Disparador cuando el contacto entró por el disparador del flow; Test cuando alguien ejecutó el flow para ese contacto desde la herramienta de test.
Ver detalle	Abre el recorrido del contacto de esa ejecución.

El estado de una ejecución indica cómo terminó, o que sigue en marcha:

Estado	Qué significa
Pendiente	El contacto cumple los requisitos y la ejecución está a punto de arrancar.
En curso	El contacto está dentro del flow, en un paso o esperando en uno.
Completada	El contacto llegó al final de su camino por el flow.
Objetivo cumplido	La ejecución alcanzó el objetivo del flow después de que se le hubiera enviado al menos un mensaje al contacto. Esta etiqueta sustituye a las demás siempre que se alcanza el objetivo.
Objetivo sin envío	El contacto cumplió el objetivo antes de que el flow le enviara nada; por ejemplo, compró antes del primer recordatorio. Es el comportamiento correcto, no un fallo.
Detenida	La ejecución se paró en un paso que no pudo hacer su trabajo: casi siempre, un mensaje que no se pudo enviar con Detener la ejecución si no se puede enviar el mensaje activado.
Cancelada	Se terminó la ejecución a propósito: llegó un evento de salida, alguien la canceló a mano o el contacto salió de la audiencia con Cancelar la ejecución si el contacto sale de la audiencia activado.
Fallida	La ejecución no pudo continuar por un error del flow o de la plataforma. El recorrido muestra el motivo.

Cuándo cuenta el objetivo, y por qué una compra puede contar como objetivo sin que haya habido clic, se explica en Objetivos y salidas.

Buscar a un contacto

El buscador de la parte superior de la hoja, «Busca un contacto por nombre, email o teléfono», responde a «¿dónde está esta persona?» sin recorrer la tabla. Escribe al menos tres caracteres y selecciona el contacto; la tabla se sustituye por lo que el flow sabe de él, en tres grupos:

• En este flow: todas sus ejecuciones de este flow, también las terminadas.
• Activas en otros flows: ejecuciones que siguen en curso en otros flows del proyecto, para ver si dos flows le están enviando mensajes a la misma persona.
• Descartes recientes en este flow: sus intentos de entrada descartados, con el motivo, para ver por qué alguien no entró.

Si no hay nada que mostrar, el panel indica «Este contacto no tiene ninguna ejecución activa ni descartes recientes en este flow.». Volver regresa a la tabla completa.

La Actividad es una vista de trabajo de las ejecuciones recientes, no un archivo permanente: el detalle de las ejecuciones terminadas se elimina pasado un tiempo, aunque siguen contando en las cifras del flow. Para un envío más antiguo, busca el móvil del contacto en Histórico de mensajes, en la pestaña Audiencia del informe del flow, con un periodo que cubra la fecha: dura más que el detalle de la Actividad.

Por qué un contacto no entró

Cada vez que un evento de un contacto cumple los requisitos del flow, el flow comprueba si el contacto puede entrar en ese momento: la audiencia, las condiciones del evento disparador, los límites de reentrada, los ajustes de Ritmo de inscripción y los techos de tu plan. El contacto que no supera una comprobación se descarta: esa vez no entra, no queda nada en cola, y su siguiente evento válido es un intento nuevo. Los ajustes que hay detrás de cada comprobación se explican en El disparador: quién entra y cuándo.

La vista No entraron lista esos intentos descartados, una fila por intento, con las columnas Contacto, Motivo, Intento (cuándo se evaluó la entrada) y Versión. Cuando no hay nada que mostrar: «Sin descartes registrados — Cuando entren o se descarten contactos, aparecerán aquí.».

Estos son todos los motivos que puede mostrar el panel, y qué hacer en cada caso:

Motivo	Qué significa	Qué puedes hacer
Límite de frecuencia por contacto alcanzado	El contacto ya había entrado en este flow hace menos del Tiempo mínimo entre inscripciones. El tiempo se cuenta desde el inicio de su última entrada; un intento descartado no lo reinicia. Un test con este contacto cuenta como entrada mientras se conserva su ejecución (14 días).	Nada, si es la separación que buscas. Para que los contactos puedan volver a entrar antes, reduce el mínimo en la pestaña Límites del disparador (admite hasta 1 minuto).
Límite de flows simultáneos por contacto alcanzado	Pese a lo que dice el texto, se refiere a ejecuciones de este flow, no a otros flows: el contacto ya tenía en curso, sumando todas las versiones, tantas ejecuciones de este flow como permite Ejecuciones simultáneas por contacto. Solo cuentan ejecuciones de este flow, nunca de flows distintos. Mientras se conserva su ejecución (14 días), un test de este flow que sigue en curso para el contacto, sí.	Sube Ejecuciones simultáneas por contacto (hasta 10), o déjalo así si lo que quieres es una ejecución cada vez.
Límite de entradas por contacto alcanzado	El contacto ha agotado el Límite de inscripciones por contacto; por ejemplo, está en Una sola vez y ya había entrado. Cuenta las entradas del contacto en todas las versiones, también las de ejecuciones que luego se cancelaron, sin límite de tiempo, así que un contacto en Una sola vez no vuelve a entrar nunca. Un test con este contacto también cuenta como entrada, pero solo mientras se conserva su ejecución (14 días).	Cambia el límite a Sin límite y controla la frecuencia con el Tiempo mínimo entre inscripciones.
Límite horario de entradas alcanzado	El flow alcanzó el límite por hora que fijaste en Ritmo de inscripción (Inscribe hasta N contactos por hora).	Súbelo en Ritmo de inscripción, si el volumen es el esperado.
Límite diario de entradas alcanzado	El flow alcanzó el límite por día que fijaste en Ritmo de inscripción (Inscribe hasta N contactos por día).	Súbelo en Ritmo de inscripción, si el volumen es el esperado.
Límite horario del proyecto alcanzado (límite del plan)	Se alcanzó el techo de entradas por hora de tu plan. Ese techo lo comparten todos los flows del proyecto, así que un flow con mucho movimiento puede agotarlo para los demás.	Consulta Límites y salvaguardas.
Límite horario de entradas alcanzado: la cuenta no tiene fondos	La cuenta se quedó sin saldo y la entrada en el flow bajó a un goteo.	Añade fondos y activa la recarga automática; consulta Límites y salvaguardas.
El contacto está en un segmento excluido	El contacto no cumplía la audiencia del flow cuando llegó el evento. Pese a lo que dice el texto, también aparece cuando el contacto simplemente no está en el segmento seleccionado en Incluir, no solo cuando está en uno excluido.	Revisa la audiencia en la pestaña Disparador: el segmento de Incluir y los de Excluir segmentos.
El evento no pasó el filtro del disparador	El evento no cumplía las condiciones que añadiste al evento disparador.	Pulsa Ver qué pedía el filtro (más abajo).
El evento de salida llegó antes de que el contacto entrara	El contacto ya había hecho uno de los eventos de salida del flow, así que no llegó a entrar; por ejemplo, compró nada más iniciar el checkout. La fila aparece atenuada y con una marca de verificación: es el flow funcionando como debe.	Nada. Consulta Objetivos y salidas.
Ya tiene una ejecución para este evento	El mismo evento llegó dos veces al flow. Un evento nunca crea dos ejecuciones.	Nada.
Otro intento de activación de este contacto estaba en curso	Llegaron casi a la vez dos eventos válidos del mismo contacto, y solo se evaluó el primero. Ese primero puede haber entrado o no: compruébalo en Entraron. Este intento no se reintenta.	Normalmente, nada. Si tu fuente de datos envía la misma acción dos veces seguidas, conviene que la envíe una sola vez.
El contacto aún no está listo para evaluarse	El flow no pudo comparar al contacto con la audiencia en ese momento, normalmente porque el contacto se acababa de crear o actualizar y sus datos aún no estaban listos. El flow vuelve a comprobar a estos contactos por su cuenta durante un rato antes de desistir, así que cuando aparece esta fila el intento ya es definitivo.	El contacto podrá entrar con su siguiente evento válido. Si ocurre a menudo, contacta con soporte.
No cumple las condiciones de entrada del flow	En el momento de la comprobación, el flow no admitía entradas en esa versión —por ejemplo, porque se acababa de pausar la entrada o una versión nueva acababa de sustituirla— o el contacto ya no existía.	Comprueba que la entrada está activa y que la versión que esperas es la Live.
Descartado por la protección de carga del proyecto	Llegaron demasiadas entradas en todo el proyecto en muy poco tiempo y la protección descartó parte de ellas. Las filas son una muestra, no una por cada contacto descartado.	Reparte en el tiempo las importaciones grandes o las ráfagas de eventos; consulta Límites y salvaguardas.
Proyecto bloqueado (facturación/suspensión)	El proyecto está bloqueado, así que ningún flow suyo admite entradas.	Revisa la facturación de la cuenta o contacta con soporte.
No permitido	El proyecto no podía iniciar ejecuciones de este flow en ese momento.	Contacta con soporte si se repite.
Motivo desconocido	El panel no reconoce el motivo.	Contacta con soporte.

Ver qué pedía el filtro. Las filas descartadas por el filtro del disparador tienen este enlace. Abre El filtro del disparador: «El evento tenía que cumplir todas estas condiciones. Lo que traía el evento no se guarda.». Las condiciones que el evento no cumplió aparecen marcadas con No se cumplió, de modo que sabes cuál frenó al contacto aunque no se conserven los valores del propio evento. Cuando el filtro pide contactos nuevos, la hoja indica además que el filtro también se da por cumplido si el contacto se creó poco antes. Los filtros largos se muestran abreviados.

Los descartes se conservan poco tiempo: la vista No entraron es para intentos recientes. Cuando un cliente pregunta por qué alguien no entró, conviene mirarlo el mismo día.

Lo que no deja rastro

Algunos eventos no llegan a las comprobaciones anteriores, así que no aparecen ni en Entraron ni en No entraron:

• los que llegan con la entrada pausada (es lo mismo que desactivar el flow desde el listado) o después de archivar el flow;
• los eventos con fecha antigua: los eventos históricos no inician flows;
• los que carga la sincronización inicial de una fuente de datos o una importación CSV;
• los eventos de un tipo, o de una fuente de datos, que no puede iniciar flows, y los que llegan de una fuente de datos distinta de la seleccionada en el disparador.

Qué eventos pueden iniciar un flow, y cuáles no lo hacen nunca, se detalla en El disparador: quién entra y cuándo y en Límites y salvaguardas.

El recorrido del contacto

Ver detalle, en una fila de Entraron, o una ejecución de los resultados de búsqueda, abre el Recorrido del contacto: «Paso a paso de esta ejecución, con su estado y tiempos.». Es el lugar donde responder a «¿qué le pasó a esta persona en este flow?»: por qué pasos fue, cuánto esperó, qué mensaje se le envió y, si algo falló, por qué.

La cabecera muestra el contacto y el estado de la ejecución. Debajo, un resumen:

• Inicio y Fin: cuándo empezó y cuándo terminó la ejecución.
• Versión: la versión en la que va el contacto.
• ID de ejecución: el identificador de la ejecución. Facilítaselo a soporte si consultas por una ejecución concreta.
• Espera acumulada: el tiempo que el contacto lleva en esperas hasta ahora.
• Último envío: el canal del último mensaje y cuándo se envió. Si un mensaje RCS pasó al fallback SMS, muestra los dos, como «RCS → SMS».

Contexto de ejecución, plegado por defecto, recoge cómo arrancó la ejecución: Disparado el (cuándo ocurrió el evento disparador), Momento de entrada y Desfase de entrada (cuánto esperó el contacto entre el evento y el arranque de la ejecución). Momento de entrada toma uno de estos valores:

• Ventana de procesamiento: el caso habitual; el contacto esperó la breve ventana de procesamiento (normalmente menos de un minuto) antes de entrar para que el flow decida con datos al día.
• Agrupado por alta demanda: el flow estaba recibiendo muchas entradas a la vez, así que la entrada se retuvo algo más. Nunca retrasa un mensaje más allá de las esperas que hay antes del primer envío.
• Procesamiento instantáneo: el flow usa el modo de procesamiento Instantáneo y el contacto entró al momento.
• Ejecución manual: una ejecución de test lanzada a mano.

Los modos en sí se explican en El disparador: quién entra y cuándo.

A continuación aparece una fila por cada paso al que ha llegado el contacto, en orden: el nombre del paso, la hora, una insignia de estado y, cuando hay algo que explicar, una línea con el motivo. Los pasos a los que el contacto aún no ha llegado no se listan; una ejecución que todavía no ha registrado ningún paso muestra «Aún no hay pasos registrados».

Estado del paso	Qué significa
Pendiente	El paso está a punto de ejecutarse.
En curso	El paso se está ejecutando ahora.
En rama	Un paso de bifurcación: el contacto va por una de sus ramas.
En espera	Una espera retiene al contacto. La línea de debajo indica cuándo termina, por ejemplo «En espera · se dispara en 20 horas».
Completado	El paso hizo su trabajo. En un paso Enviar mensaje, significa que el mensaje se envió, no necesariamente que se entregara.
No enviado	Un paso Enviar mensaje no pudo enviar su mensaje y la ejecución siguió adelante porque Detener la ejecución si no se puede enviar el mensaje estaba desactivado. La línea del motivo explica por qué.
Omitido	El paso se pasó por alto sin actuar; la línea del motivo explica por qué.
Detenido	La ejecución se paró en este paso. La línea del motivo explica por qué.
Fallido	El paso falló con un error.
Cancelado	La ejecución se canceló mientras el contacto estaba en este paso —por un evento de salida, a mano o porque salió de la audiencia— o el paso seguía abierto cuando terminó la ejecución.

En un paso Enviar mensaje que envió su mensaje, Ver el mensaje abre el mensaje que se envió, con sus detalles: entre ellos, la política de consentimiento con la que se envió y el enlace corto real de ese envío, que la vista previa del lienzo no muestra.

Hay dos limitaciones que conviene tener presentes. El recorrido no indica qué rama tomó el contacto después de una bifurcación: se deduce por el paso siguiente de la lista o por el mensaje que se le envió (Ver el mensaje), así que conviene poner nombres claros a las ramas para leerlo con facilidad (consulta Ramas). Y algunas líneas de detalle técnico que acompañan a un motivo pueden aparecer en inglés.

Las ejecuciones de test añaden dos líneas propias: una nota cuando el test forzó una rama («Forzada por…») y «Espera saltada en este test» cuando se saltó una espera; consulta Probar, publicar y versiones.

Ejemplo. Una tienda tiene un flow Carrito abandonado: con Checkout iniciado, una Espera inteligente busca un buen momento, un SMS le recuerda la compra al cliente y una Espera de actividad le da un día para pulsar el enlace antes de un segundo SMS con un descuento. Pedido creado es el evento de salida y el objetivo del flow. A soporte le preguntan si a Marcos le llegó el recordatorio. En Actividad, su fila indica En curso, v1, Disparador. Su recorrido muestra la espera inteligente Completado, el SMS Completado —Ver el mensaje enseña el texto que se envió— y la espera de actividad En espera · se dispara en 20 horas. Una hora después Marcos compra: la ejecución termina en el acto, la espera pasa a Cancelado con «El contacto salió por una de las salidas del flow.», el segundo SMS no se envía nunca y su fila de Actividad pasa a Objetivo cumplido.

Por qué no se envió un mensaje

Cuando un paso Enviar mensaje no pudo enviar su mensaje, su fila muestra uno de estos motivos (la ejecución queda entonces Detenida, o el paso queda No enviado si la ejecución siguió adelante):

Motivo	Qué significa
No enviado: el contacto no cumple la política de consentimiento del canal	La política de consentimiento del mensaje excluye a este contacto; por ejemplo, el mensaje está en Opt-in y el contacto nunca aceptó el marketing. Consulta Enviar mensajes y Políticas de cumplimiento.
No enviado: el contacto no es alcanzable por este canal	El contacto no puede recibir este canal; por ejemplo, no tiene número de móvil o, en RCS, se sabe que su teléfono no lo admite.
No enviado: ningún canal podía entregar a este contacto	Ninguno de los canales del mensaje —el RCS y su fallback SMS— podía llegar al contacto.
No enviado: el mensaje no está configurado del todo	Falta algo que el mensaje necesita para este contacto; por ejemplo, no hay texto en el idioma del contacto ni texto por defecto.
No enviado: el remitente no está disponible para este destino	El remitente seleccionado no puede enviar al país del contacto. Consulta Países y regulación.
No enviado: bloqueado por la regulación del país	Una norma del país del contacto bloqueó el mensaje. Consulta Países y regulación.
No enviado: falló el intento de entrega	El mensaje estaba listo, pero falló su entrega para el envío.
No enviado: la ejecución no tenía contacto al que enviar	El contacto ya no existía cuando se ejecutó el paso; por ejemplo, porque se había eliminado.
El mensaje no se envió.	Una versión genérica, cuando no se registró un motivo más concreto.

Si un mensaje RCS pasó al fallback SMS, el paso también lo explica: «Enviado por SMS. Los canales anteriores no pudieron entregar a este contacto:», seguido del motivo por el que se descartó el nivel RCS.

Un paso Enviar mensaje Completado significa que el mensaje se envió, no que se entregara o se leyera. Para comprobar si se entregó, abre la pestaña Audiencia del informe del flow: el Histórico de mensajes lista cada mensaje con su estado, y se puede buscar por móvil. Para actuar según la entrega dentro del flow, añade una Espera de entrega después del mensaje (consulta Esperas).

Los mensajes del flow aparecen también en la línea de Actividad del propio contacto, enlazados al flow.

Por qué terminó una ejecución

Cuando una ejecución termina por algo distinto de llegar al final de su camino, el recorrido muestra el motivo en el paso donde ocurrió:

Motivo	Estado de la ejecución	Qué significa
El contacto salió por una de las salidas del flow.	Cancelada (u Objetivo cumplido)	Llegó uno de los eventos de salida del flow mientras el contacto estaba dentro. Consulta Objetivos y salidas.
La ejecución se terminó a mano.	Cancelada	Alguien canceló esta ejecución, o todas las de su versión con Cancelar ejecuciones.
El contacto salió de la audiencia o segmento requerido.	Cancelada	El contacto dejó de cumplir la audiencia del flow y Cancelar la ejecución si el contacto sale de la audiencia estaba activado.
Esta versión del flow fue retirada; la ejecución del contacto se finalizó.	Cancelada	La versión en la que iba el contacto llevaba unos tres meses archivada (contados desde el día en que se archivó) y la ejecución se cerró.
El paso no pudo enviar el mensaje.	Detenida	El mensaje no se pudo enviar y Detener la ejecución si no se puede enviar el mensaje estaba activado. La línea de debajo indica el motivo concreto, de la tabla anterior.
Ninguna rama cumplió, ni siquiera la de por defecto.	Fallida	Una bifurcación no pudo encaminar al contacto. No debería ocurrir, porque toda bifurcación tiene una rama por defecto; contacta con soporte indicando el ID de ejecución.
La ejecución se detuvo por un problema interno (código N).	Detenida o Fallida	Algo falló por nuestra parte. Contacta con soporte indicando el ID de ejecución.

Un paso también puede aparecer Cancelado con «El flow terminó antes de que este paso acabara.». No es un error: el paso —una espera, por ejemplo— seguía abierto cuando la ejecución terminó por otro motivo, como un evento de salida.

Actuar sobre una ejecución

Si puedes editar el flow, el recorrido del contacto de una ejecución que sigue en curso ofrece dos acciones, justo debajo del resumen.

Avanzar aparece cuando el contacto está retenido en una espera. Libera la espera en el momento, como si se hubiera agotado su tiempo: una espera por tiempo termina, y una espera que aguarda algo —Espera de actividad, Espera de entrega— toma el camino que toma cuando se agota su tiempo, como Sin interacción; una Espera de entrega sin estado final de entrega todavía se resuelve como No entregado. El contacto sigue por el flow de inmediato, y los mensajes que haya después de la espera se envían y se cobran de verdad. El panel lo confirma con «Avanzando la ejecución», o indica «Nada que avanzar ahora mismo» si el contacto ya no está esperando. Es especialmente útil al probar un flow, pero funciona en cualquier ejecución en curso, no solo en las de test.

Cancelar ejecución detiene esta ejecución concreta: «El contacto se detiene aquí y no continúa el flow. Esta acción no se puede deshacer.». La ejecución termina Cancelada, con «La ejecución se terminó a mano.» en el paso donde se paró, y no se ejecuta ninguno de los pasos siguientes. Las demás ejecuciones, incluidas otras del mismo contacto, no se ven afectadas. Para detener a la vez todas las ejecuciones de una versión, o para entender qué pasa al cancelar con un mensaje que ya se está enviando, consulta Gestión de flows.

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