Remitentes SMS: alta y registro
Crea el remitente con el que se envían tus SMS y configura los países donde es necesario el registro.
Cada SMS que envías muestra un remitente: el nombre de tu marca o un número. Es lo primero que ve tu contacto, así que un proyecto necesita al menos un remitente antes de poder enviar nada. Y en algunos países ese remitente debe registrarse y aprobarse antes de poder entregar. Esta página te lleva de principio a fin: crear el remitente y conseguir que quede autorizado, país por país.
Remitentes y registros
Para llegar a un destino intervienen dos piezas: el remitente y su registro en cada país.
- Un remitente es el nombre alfanumérico o el número con el que se envían tus mensajes. Lo creas una vez para el proyecto.
- Un registro activa ese remitente para un país concreto. Cada país se gestiona por separado, así que el mismo remitente puede estar autorizado en uno y todavía en revisión en otro. Donde un país no requiere registro, el registro queda autorizado en cuanto creas el remitente.
Un remitente solo puede enviar a un país cuando el registro de ese país está totalmente autorizado.
Tipos de remitente
Un remitente es alfanumérico o numérico:
- Alfanumérico — de 3 a 11 caracteres, letras y dígitos (recomendamos el juego GSM-7: A–Z, a–z, 0–9). Suele ser el nombre de tu marca. No se permite un remitente formado solo por números. Algunos países sustituyen el remitente alfanumérico por un número en la entrega — consulta Fundamentos del SMS.
- Numérico — un número de teléfono como remitente. Donde las reglas del país permiten remitentes numéricos, el registro es automático.
Crear el remitente
Abre el canal SMS
Ve a Ajustes → Proyecto → Canales → SMS y crea un remitente. Cuando el proyecto aún no tiene remitentes, el estado vacío indica Todavía no hay remitentes; la hoja de creación se titula Añadir remitente SMS.
Introduce el remitente
Escribe el remitente con el que se enviarán tus mensajes. El formulario te recuerda: de 3 a 11 caracteres alfanuméricos, GSM-7 recomendado, no se permiten solo números.
Guarda
El remitente queda creado. La mayoría de destinos lo aceptan de inmediato; los países que requieren registro se gestionan en el paso siguiente.
Registrarlo por país
En algunos países hace falta registrar un remitente antes de que pueda entregar. Abre el remitente y verás sus países repartidos en dos secciones: Requiere tu atención (países para los que aún no está autorizado, o cuyo registro necesita que hagas algo) y Países aprobados (donde ya puede enviar).
Para registrar el remitente en un país, pulsa Solicitar país y completa la solicitud:
Elige el país
Selecciona el país al que quieres llegar. El resto del formulario se adapta a las reglas de ese país.
Trámite
Solo aparece cuando el país tiene regulador. Define cómo se presenta la solicitud: Lo presento yo viene marcada y es la opción recomendada, para cuando ya has registrado el alias por tu cuenta. La alternativa es Instasent presenta por ti. Encima verás una tarjeta con el regulador del país y lo que exige.
Perfil legal
Elige el Perfil legal que contiene los datos de la entidad que se envían al regulador. El mismo perfil se reutiliza para SMS y RCS, y está en los ajustes de la organización.
Descripción de uso
Indica cómo usarás este remitente en el país — OTP, transaccional, promocional o multiuso — en el desplegable.
Tráfico estimado
Selecciona el volumen previsto (mensajes por mes).
Ejemplo de mensaje
Escribe un SMS de ejemplo de los que enviarás con este remitente. Puedes pedir que te lo redacte y editar el resultado.
Envía
Instasent verifica tus datos y, donde el país tiene regulador, los presenta en tu nombre. No puedes editar la solicitud mientras se está tramitando.
Seguir el estado del registro
Cada país del remitente muestra un único estado que te dice en qué punto está el registro y si el remitente puede enviar a ese país:
| Estado | Qué significa | ¿Listo para enviar? |
|---|---|---|
| Aceptado | Aprobado — el remitente puede enviar en este país. | Sí |
| En revisión | El registro se está tramitando. | Todavía no |
| Con el regulador | Enviado al regulador del país, a la espera de su respuesta. | Todavía no |
| Rechazado | El registro se denegó, con el motivo indicado. | No |
| Revocado | Se retiró una autorización concedida antes. | No |
El remitente solo puede enviar a un país cuando su registro llega a Aceptado. Los plazos de aprobación varían por país: en la mayoría son unos días hábiles, pero en mercados regulados como España pueden llegar a varias semanas.
stateDiagram-v2
state "En revisión" as EnRevision
state "Con el regulador" as ConRegulador
[*] --> EnRevision: crear / enviar registro
EnRevision --> Aceptado: aprobado (sin regulador)
EnRevision --> ConRegulador: enviado al regulador (si lo hay)
ConRegulador --> Aceptado: el regulador autoriza
EnRevision --> Rechazado: denegado
ConRegulador --> Rechazado: el regulador deniega
Aceptado --> Revocado: autorización retirada
class Aceptado success
class Rechazado destructive
class Revocado destructive
Más adelante puedes archivar (retirar) un remitente desde el canal SMS; archivar afecta al remitente en sí, no al estado de un registro.
Remitentes numéricos (con número de teléfono)
Un remitente respaldado por un número de teléfono — un número largo, local o gratuito (toll-free) — pasa por un paso de verificación del número con la operadora en lugar de un registro alfanumérico. Mientras está en curso, el estado es En revisión, y pasa a Aceptado para el país cuando el número queda aprobado para enviar.
Si un registro es rechazado
Instasent te envía el motivo por email. Abre el remitente afectado, revisa y corrige los datos (a menudo el perfil legal) y vuelve a enviarlo para que los mensajes fluyan de nuevo. Para las reglas y motivos de rechazo específicos de España, consulta España.
Llegar a más países
Para llegar a tus contactos en más destinos, registra el remitente en cada uno. Ve a Ajustes → Proyecto → Canales → SMS, pulsa el remitente y usa Solicitar país para enviar una nueva solicitud por país — cada una se revisa por separado. Las particularidades por país están en Países y regulación, y el proceso de la CNMC en España, en España.