Crear una campaña
Crea una campaña paso a paso: selecciona canal y remitente, escribe y personaliza el mensaje, previsualízalo y pasa a la programación. Tu trabajo se guarda como borrador mientras avanzas.
Crear una campaña empieza por un formulario corto de configuración — nombre, canal, remitente y política de consentimiento — y continúa en un editor de tres fases: Audiencia, Mensaje y Revisar y programar. Nada se envía hasta el final, y todo lo que haces se va guardando como borrador sobre la marcha, así que puedes salir y volver sin perder el trabajo.
Para empezar, abre Campañas y pulsa Nueva campaña.
Configura la campaña
El primer formulario recoge lo esencial:
| Campo | Qué defines |
|---|---|
| Nombre de la campaña | Un nombre interno para tu referencia (con un emoji opcional). No lo ven los destinatarios, pero puede utilizarse en los parámetros de seguimiento (UTM) de los enlaces acortados. |
| Canal | SMS o RCS. WhatsApp aparece pero marcado como Próximamente. |
| Remitente | El remitente desde el que se envía el mensaje. En RCS seleccionas además el remitente del SMS fallback para los contactos que no pueden recibir RCS. |
| Política de consentimiento | A quién puede llegar la campaña y qué pasa si un contacto se da de baja. Normalmente Basic (depende de la configuración del proyecto). |
Selecciona primero el canal, ya que determina qué remitentes y opciones estarán disponibles en el resto del formulario. Al seleccionar RCS aparece el segundo remitente, el del SMS fallback, para no dejar a nadie fuera; el mensaje de ese SMS fallback se escribe después, en el compositor. La política de consentimiento se resume aquí y se explica al detalle en Políticas de cumplimiento.
Pulsa Continuar para abrir el editor.
Los tres pasos
El editor es un flujo guiado de tres pasos, que se muestran numerados arriba:
- Audiencia — quién recibe la campaña.
- Mensaje — qué envías.
- Revisar y programar — confirma el coste y selecciona cuándo se envía.
Avanzas con el botón Continuar al mensaje / Continuar a la revisión, o saltas entre los pasos numerados. Cada paso se guarda automáticamente al avanzar, así que puedes retomar la campaña donde la dejaste.
1. Audiencia
El primer paso es donde defines a quién llega la campaña — toda tu audiencia, un segmento o un filtro puntual —, con el número estimado de destinatarios a la vista mientras avanzas. Se explica en detalle en Audiencia y segmentación.
2. Mensaje
Aquí escribes lo que se envía. Lo primero es redactar el mensaje: despliega el bloque de mensaje, teclea el texto y vigila el contador de caracteres, que refleja el límite del canal y, en SMS, cuántas partes de mensaje estás usando.
Con el texto escrito, lo personalizas con datos de cada contacto. Desde la barra de herramientas insertas Atributos (por ejemplo, el nombre); cada atributo insertado admite opciones como un valor por defecto (cuando el campo del contacto está vacío), una longitud máxima, una transformación a mayúsculas y el reemplazo de Unicode para SMS.
La barra de herramientas del mensaje reúne el resto de recursos:
- Enlace de baja — inserta un enlace para que el contacto pueda darse de baja.
- Enlaces — añade un enlace con seguimiento (URL acortada) en línea.
- Emojis — inserta emojis en el texto.
- IA — Redactar con IA escribe un mensaje desde cero y Mejorar con IA pule el texto que ya tienes.
También puedes enviar el mismo mensaje en varios idiomas. Unas pestañas de idioma en el bloque de mensaje permiten añadir una versión por idioma: cada idioma tiene su pestaña y un botón + añade otra. Cada contacto recibe la versión de su idioma solo si tiene un idioma compatible entre los que has añadido; en el resto de casos recibe la versión por defecto. Al añadir un idioma, la IA genera una primera traducción que puedes editar.
En RCS eliges además el tipo de contenido. Actualmente, las campañas RCS permiten enviar contenido de texto con hasta cuatro Acciones rápidas (botones bajo el mensaje, añadidos con Añadir acción). Las tarjetas enriquecidas —que incluyen los carruseles— aparecen en el editor pero marcadas como Próximamente.
El SMS fallback
En una campaña RCS puedes activar el SMS fallback: el plan B automático para que el envío llegue también a los contactos que no pueden recibir RCS. Es un segundo bloque de mensaje dentro del compositor, no una pestaña aparte. Entre el bloque de RCS y el del SMS fallback, el conector Si RCS no es entregable lleva un interruptor: déjalo activado para llegar a esos contactos, o desactívalo para omitir el SMS fallback. Cuando está activado, despliega el bloque del SMS fallback y escribe su versión SMS igual que escribiste el mensaje principal. Consulta SMS fallback.
Una vista previa del mensaje al lado muestra tu mensaje tal como se verá en un móvil, con un selector de país y un toggle Android / iOS para comprobar cómo se ve en distintos destinatarios y en ambos dispositivos (tu elección se recuerda). Antes de confirmar, es buena práctica enviarte un envío de prueba a un dispositivo real para revisar el contenido, la personalización y los enlaces — consulta Envíos de prueba.
3. Revisar y programar
En el paso Revisar y programar ves la previsualización de los mensajes, los detalles de la campaña y el coste estimado. Cuando esté todo correcto, pulsa Programar o enviar: se abre un panel donde eliges enviar la campaña en ese momento o programarla, ajustas la velocidad de entrega y las opciones de programación, y confirmas ahí mismo — esa es la confirmación final, no hay otra después. Al confirmar, Instasent prepara los mensajes y, si elegiste una fecha futura, la campaña queda en estado Programada hasta esa fecha. El momento de envío, el ritmo de envío y el envío en hora local se explican en Configuración de envío; lo que pasa después —la preparación y el envío— está en la página de campañas.