Mensajes

El dashboard de Mensajes te dice qué pasó con tus mensajes después de enviarlos: cuántos se entregaron, cuántos se abrieron y cuántas bajas provocaron. Lo interesante es que es transversal: no separa por origen, sino que suma en un mismo sitio tus campañas, tus automatizaciones y tu transaccional, y luego te deja leerlo por canal —SMS, RCS o email—.

Es la vista de todo el proyecto. Para las cifras de una campaña concreta, consulta Analítica de campaña: los números cuadran, este dashboard simplemente lo suma todo a lo largo de un periodo.

Comparte los filtros de Insights y añade uno propio: el tipo de mensaje —verlo todo junto o centrarte en campañas, automatizaciones o envíos directos (transaccional)—.

Totales de entrega

Cinco tarjetas resumen la entrega durante el periodo seleccionado. Cada una muestra un recuento y una proporción relevante.

Tarjeta	Qué cuenta
Mensajes	Mensajes enviados durante el periodo. Una cifra secundaria muestra el gasto.
Entregados	Mensajes confirmados como entregados, y la tasa de entrega (entregados / enviados).
Fallidos	Mensajes que no llegaron: rechazados, fallidos, expirados, con error, de estado desconocido o bloqueados por regulación.
Clics	Contactos que pulsaron un enlace de tu mensaje, y el ratio de clics (clics / enviados).
Bajas	Contactos que se dieron de baja, y el ratio sobre los mensajes enviados.

A lo largo del tiempo

Tres series temporales representan los mismos datos a lo largo del periodo. No están limitadas por plan: están disponibles en todos.

• Mensajes por fecha — mensajes enviados por intervalo, divididos por estado de entrega.
• Interacciones por fecha — clics y bajas por intervalo.
• Inversión por fecha — gasto por intervalo, dividido por canal y con el total.

Desgloses

Bajo los gráficos, varios desgloses dividen los totales por distintas dimensiones.

• Atribución — en qué se desglosa tu mensajería: tipo de mensaje, canales principales y contenido / campaña. Disponible en todos los planes.
• Desglose de audiencia — por tag y por operadora (el operador móvil del contacto). Requiere analítica avanzada.
• Desglose geográfico — por ciudad, país, idioma, edad y género. Requiere analítica avanzada.

Cómo se cuentan los canales y el fallback

Cada mensaje se cuenta bajo el canal por el que realmente se envió, según su canal de entrega. Cuando un mensaje RCS no puede entregarse y hace fallback a SMS, el SMS resultante se cuenta como SMS: se envió por SMS. El dashboard no vuelve a recombinar un SMS de fallback con su campaña RCS original.

Siguiente paso

Para ver cómo esta mensajería se convierte en pedidos e ingresos (tiendas online), consulta Conversiones.