Facturas y pagos
Añade fondos, gestiona tus métodos de pago y datos de facturación, y encuentra y descarga tus facturas.
Todo lo relacionado con pagar está en un mismo sitio: en Ajustes > Organización > Facturación añades fondos, decides cómo pagar y consultas tus facturas. Ahí encontrarás dos tarjetas —Configuración de pago y Facturas— con tus tarjetas guardadas, tus datos de facturación y tu historial de pagos.
Métodos de pago
Al añadir fondos, puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito / débito — procesada de forma segura a través de Stripe.
- PayPal.
- Transferencia Bancaria — se procesa manualmente; puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Recomendada para importes mayores. El panel muestra el IBAN, el BIC/SWIFT, el titular de la cuenta y una referencia; comparte tu comprobante de pago con nuestro equipo por el chat para que podamos aplicarlo.
- Otros métodos de pago — una pasarela segura con muchas más formas de pago (billeteras digitales y métodos locales), explicada abajo.
Otros métodos de pago
Otros métodos de pago abre una pasarela de pago segura —de Stripe— sin salir del panel, y con ella tienes muchas más formas de pagar: además de la tarjeta, billeteras digitales (Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay, Link) y métodos locales. Es una opción más, que no sustituye a tu tarjeta guardada: las dos conviven.
La seleccionas en el paso Método de Añadir saldo. Al continuar, la pasarela de Stripe se abre dentro del panel con el importe bien visible; seleccionas cómo pagar, pulsas Pagar, y si se aprueba ves «Pago completado correctamente» con el importe. Al cerrar, el saldo se actualiza automáticamente y el pago queda en Facturas como Pagada. Recibes la factura por email en los minutos siguientes. También puedes guardar el método para agilizar futuros pagos.
Un pago rechazado (tarjeta rechazada, fondos insuficientes, código de seguridad incorrecto, tarjeta caducada) no genera ningún cargo ni cambia tu saldo: corriges el dato y reintentas sin salir de la pasarela. Si intentas cerrar el pago a medias, el panel te pide confirmación (¿Descartar pago?) para evitar cierres accidentales.
Los métodos que ves dependen de que tu cuenta tenga la pasarela habilitada y del país, por eso pueden variar de un cliente a otro. El importe mínimo para añadir saldo es de 25 €. Los datos de pago se introducen en la pasarela segura de Stripe; Instasent no almacena tu tarjeta.
Gestionar tus tarjetas
La tarjeta Configuración de pago lista tus tarjetas guardadas con su marca, los últimos cuatro dígitos y la caducidad. La tarjeta que se usa por defecto muestra la etiqueta Principal; las demás aparecen sin etiqueta. Desde el menú ⋮ de cada tarjeta puedes:
- Añadir una tarjeta nueva.
- Establecer como principal una tarjeta existente.
- Eliminar una tarjeta con el icono de papelera (con confirmación).
Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe — Instasent no los almacena.
Datos de facturación
La sección Información de facturación — dentro del apartado Configuración de pago — contiene los datos de empresa que se usan en facturas y recibos: empresa, contacto, email, teléfono, dirección, ciudad, código postal, país y NIF/IVA. Si no los has rellenado, muestra un estado vacío que te invita a añadir los datos de tu empresa.
Añadir fondos
Selecciona Añadir saldo para abrir el proceso de pago. Te guía por:
- Facturación — si todavía no has rellenado los datos de tu empresa.
- Cantidad — en euros; selecciona un valor predefinido o introduce el tuyo. Puedes aplicar un cupón.
- Método — selecciona cómo pagar.
- Confirmar — revisa el resumen (subtotal, bonificación o descuento si los hay, impuestos, comisión y total) y confirma.
Tras pagar, recibes la factura por email. Algunos métodos tienen un límite por pago; para un importe mayor del que permite el método, el panel te indica que contactes con nosotros.
Facturas e historial de pagos
La tarjeta Facturas lista tus facturas y cargos, cada uno con su fecha, número de factura, detalles, importe (total con impuestos), estado y acciones. Cada fila tiene Descargar Factura en PDF.
Estados habituales:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | El pago está pendiente (p. ej., una transferencia todavía no recibida) o a la espera de confirmación (p. ej., un pago con tarjeta que debe validarse manualmente por seguridad). |
| Pagado | El pago se completó. |
| Recibido | Registrado como recibido. |
| Reembolsado | El importe se reembolsó. |
| Cancelado | El pago se canceló. |
| Próxima | La siguiente renovación automática, aún no emitida. |