Atributos de suscripción
Los atributos de sistema detrás del consentimiento: los cinco campos por canal que guardan la preferencia de marketing, el estado de supresión, las fechas de aceptación y rechazo y el nivel de marketing, y qué canales tienen un conjunto.
Debajo de las casillas que ves en el perfil, el consentimiento se guarda como atributos de
sistema en cada contacto: los dos ejes —la preferencia de marketing y la supresión de canal—
tienen su propio campo, con un conjunto por canal. Son atributos normales, así que aparecen
en el gestor de atributos como cualquier campo de
sistema (sus nombres empiezan por guion bajo) y se pueden usar como columnas y en filtros de
segmento. En el buscador de filtros aparecen con su nombre visible —por ejemplo,
_accepts_marketing_sms se muestra como Accepts SMS/RCS marketing y _accepts_marketing_email
como Acepta Email marketing—. Esta página los enumera uno a uno.
Cinco atributos por canal
Cada canal que registra consentimiento tiene los mismos cinco atributos. Tomando SMS como ejemplo:
_accepts_marketing_smstres estadosLa preferencia de marketing: aceptado (opt-in), rechazado (opt-out) o sin preferencia (sin marcar). El valor por defecto es sin preferencia.
_is_subscribed_smssí/noEl eje de supresión: suscrito o suprimido. El valor por defecto es suscrito.
_date_accepts_marketing_smsfechaCuándo aceptó marketing el contacto por última vez. Se fija automáticamente en cada opt-in, para la auditoría de cumplimiento.
_date_unaccepts_marketing_smsfechaCuándo rechazó marketing el contacto por última vez. Se fija automáticamente en cada opt-out.
_level_marketing_smstextoUn campo de texto que registra el tipo de suscripción de marketing, mantenido automáticamente.
Las fechas de aceptación y rechazo las escribe Instasent en cada cambio de consentimiento — no las editas a mano. Son lo que da a cada contacto un historial fechado de cuándo hizo opt-in u opt-out, el registro en el que te apoyas para el cumplimiento.
Como atributos de sistema, la mayoría se mantienen solos: las fechas y el nivel de
marketing son de solo lectura y los actualiza Instasent en cada cambio. La supresión
(_is_subscribed_*) tampoco se importa: una importación de CSV o un conector no la puede
escribir. Y la preferencia de marketing (_accepts_marketing_*) sí puede llegar en un
import mientras no haya un valor previo, pero una vez que el propio contacto la ha fijado
—por STOP/START o un enlace de baja— un import ya no la sobrescribe; a partir de ahí solo la
cambian tu equipo, la API de suscripciones o el contacto.
Qué canales tienen conjunto
Los mismos cinco atributos existen por canal, pero no todos los canales son un canal de envío activo en Instasent hoy:
| Canal | Conjunto de atributos | Notas |
|---|---|---|
| SMS | _*_sms | El canal activo. Gobierna también RCS — RCS no tiene atributos propios. |
| RCS | — (comparte SMS) | Sin conjunto propio; lee y escribe los atributos de SMS. Ver Consentimiento compartido. |
_*_whatsapp | Provisionado, aún no es un canal de envío activo. Los atributos existen para que el consentimiento de WhatsApp (por ejemplo, una columna de marketing en un CSV) se capture desde ya. | |
_*_email | El modelo contempla Email, pero no es un canal de envío activo en esta versión de Instasent (el despliegue es SMS-first). Los atributos existen y se muestran en el perfil. |
Cómo usarlos
Estos atributos se comportan como cualquier atributo de sistema:
- Como columnas — añádelos a la tabla de audiencia para ver el consentimiento de un vistazo entre contactos.
- En segmentos — filtra un segmento por ellos, por ejemplo contactos que aceptan marketing por SMS y están suscritos.
- En el perfil — se muestran juntos en la tarjeta Preferencias de canal (ver Cómo funciona el consentimiento), no como filas de atributos sueltas.
Para saber cómo se marcan estos atributos en primer lugar — por un contacto, tu equipo, una campaña o la API — consulta Bajas y reactivación y Gestión por API.