Datos · Consentimiento
Atributos de suscripción
Los atributos de sistema detrás del consentimiento: los cinco campos por canal que guardan la preferencia de marketing, el estado de supresión, las fechas de aceptación y rechazo y el nivel de marketing, y qué canales tienen un conjunto.
Debajo de las casillas que ves en el perfil, el consentimiento se guarda como atributos de
sistema en cada contacto: los dos ejes —la preferencia de marketing y la supresión de canal—
tienen su propio campo, con un conjunto por canal. Son atributos normales, así que aparecen
en el gestor de atributos como cualquier campo de
sistema (sus nombres empiezan por guion bajo) y se pueden usar como columnas y en filtros de
segmento. En el buscador de filtros aparecen con su nombre visible —por ejemplo,
_accepts_marketing_sms se muestra como Accepts SMS/RCS marketing y _accepts_marketing_email
como Acepta email marketing—. Esta página los enumera uno a uno.
Cinco atributos por canal
Cada canal que registra consentimiento tiene los mismos cinco atributos. Tomando SMS como ejemplo:
_accepts_marketing_smstres estadosLa preferencia de marketing: aceptado (opt-in), rechazado (opt-out) o sin preferencia (sin marcar). El valor por defecto es sin preferencia.
_is_subscribed_smssí/noEl eje de supresión: suscrito o suprimido. El valor por defecto es suscrito.
_date_accepts_marketing_smsfechaCuándo aceptó marketing el contacto. Puedes enviarla tú, por ejemplo la fecha en que recogiste el consentimiento, como columna de una importación o por la API. Si no la envías, Instasent la rellena con el momento en que la preferencia pasó a aceptado.
_date_unaccepts_marketing_smsfechaCuándo rechazó marketing el contacto. De solo lectura: Instasent la rellena con el momento en que la preferencia pasó a rechazado.
_level_marketing_smstextoUn campo de texto libre para el nivel de consentimiento de marketing, si llevas uno: por ejemplo opt-in simple, doble opt-in o una queja. No hay una lista fija de valores. Lo fijas tú (en una importación, con un conector o por la API); Instasent no lo rellena ni lo usa para decidir quién recibe marketing.
Las dos fechas dan a cada contacto un registro fechado de cuándo hizo opt-in u opt-out, el registro en el que te apoyas para el cumplimiento. Como la fecha de aceptación puede venir de tus propios datos, una importación puede llevar la fecha de consentimiento que ya tienes.
De los cinco, solo la fecha de rechazo es de solo lectura. La fecha de aceptación y el
nivel de marketing los escribes tú, y la preferencia de marketing sigue su propia regla, que
se explica a continuación. La supresión
(_is_subscribed_*) no se puede fijar con una importación de CSV: una columna de supresión en
el archivo no se aplica. Los conectores que envían tus datos por nombre de atributo (Zapier,
Make, n8n, Activepieces y Pabbly Connect) y la Ingest API sí pueden escribirla como cualquier
otro atributo, así que envíala solo para registrar un bloqueo real. Y la preferencia de marketing (_accepts_marketing_*) sí puede llegar en un
import mientras no haya un valor previo, pero una vez que el propio contacto la ha fijado
—por STOP/START o un enlace de baja— un import ya no la sobrescribe; a partir de ahí solo la
cambian tu equipo, la API de suscripciones o el contacto.
Qué canales tienen conjunto
Los mismos cinco atributos existen por canal, pero no todos los canales son un canal de envío activo en Instasent hoy:
| Canal | Conjunto de atributos | Notas |
|---|---|---|
| SMS | _*_sms | El canal activo. Gobierna también RCS — RCS no tiene atributos propios. |
| RCS | — (comparte SMS) | Sin conjunto propio; lee y escribe los atributos de SMS. Ver Consentimiento compartido. |
_*_whatsapp | Provisionado, aún no es un canal de envío activo. Los atributos existen para que el consentimiento de WhatsApp (por ejemplo, una columna de marketing en un CSV) se capture desde ya. | |
_*_email | El modelo contempla Email, pero no es un canal de envío activo en esta versión de Instasent (el despliegue es SMS-first). Los atributos existen y se muestran en el perfil. |
Cómo usarlos
Estos atributos se comportan como cualquier atributo de sistema:
- Como columnas — añádelos a la tabla de audiencia para ver el consentimiento de un vistazo entre contactos.
- En segmentos — filtra un segmento por ellos, por ejemplo contactos que aceptan marketing por SMS y están suscritos.
- En el perfil — se muestran juntos en la tarjeta Preferencias de canal (ver Cómo funciona el consentimiento), no como filas de atributos sueltas.
Para saber cómo se marcan estos atributos en primer lugar — por un contacto, tu equipo, una campaña o la API — consulta Bajas y reactivación y Gestión por API.
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