Gestionar campañas
Encuentra, clona, edita, cancela y elimina tus campañas desde la lista de campañas. Las acciones disponibles dependen de la fase de cada campaña.
La lista de campañas es donde encuentras y gestionas todas tus campañas. Lo que puedes hacer con cada una depende de su fase — un borrador se puede editar y eliminar; una enviada solo se puede ver o clonar.
Encontrar una campaña
La lista muestra cada campaña con su estado, canal, remitente, fecha y métricas clave. Para acotar:
- Busca por nombre.
- Filtra por canal, remitente o estado.
- Cambia entre la vista de tabla y una vista de calendario de los envíos programados.
- Ordena la tabla pulsando la cabecera de una columna (púlsala otra vez para invertir el orden), y muestra, oculta o reordena las columnas para dejar a la vista las métricas que te interesan.
Encima de la tabla, un resumen de tu rendimiento reciente — campañas enviadas, mensajes, tasa de entrega y CTR del periodo seleccionado — se muestra sobre las campañas, cada fila con los canales por los que se envió:
Qué puedes hacer, según la fase
Para ver las acciones disponibles, abre el menú de tres puntos (···) situado a la derecha de cada campaña; las mismas acciones también aparecen en su vista de detalle:
| Acción | Disponible cuando |
|---|---|
| Ver detalles | Cualquier fase |
| Clonar campaña | Cualquier fase |
| Editar | Borrador, y también Programada o Preparando (ver abajo) |
| Cancelar campaña | Programada o Enviando |
| Continuar campaña | Pendiente de pago, tras recargar saldo |
| Eliminar | Solo Borrador |
Actuar sobre varias campañas a la vez
Marca las casillas a la izquierda de las filas para seleccionar varias campañas y actuar sobre ellas a la vez. Hay dos acciones en bloque — Clonar y Eliminar — y ambas respetan las mismas reglas por campaña que el menú individual:
- Clonar copia cada campaña seleccionada en un nuevo borrador. Puedes clonar hasta 3 a la vez.
- Eliminar quita cada campaña seleccionada, y solo se aplica a las que se pueden eliminar (los borradores). Puedes eliminar hasta 5 a la vez.
Si tu selección mezcla campañas elegibles y no elegibles, la acción se ejecuta igualmente sobre las elegibles y omite el resto — la etiqueta del botón indica cuántas cumplen (por ejemplo, Eliminar (2 de 4)). Si ninguna de las campañas seleccionadas cumple para una acción, esa acción se desactiva, igual que cuando la selección supera el límite.
Editar una campaña programada
La opción Editar no está disponible únicamente en los borradores: también aparece en las campañas Programada o Preparando, aunque en esos estados hay que cancelar primero la programación o la preparación. Lo exclusivo del Borrador es la edición libre: cambias lo que quieras directamente. Una campaña programada o preparando ya tiene sus mensajes construidos, así que editarla no puede ser silencioso — al abrir el editor se usa Cancelar programación y editar campaña: la campaña vuelve a Borrador, se limpian sus mensajes preparados y enlaces de seguimiento, y puedes cambiar el mensaje o la audiencia y volver a programarla. (Volver a preparar el envío puede tardar unos minutos con una audiencia grande.) Los pasos del editor están en Crear una campaña.
Cancelar una campaña
Cancelar está disponible una vez la campaña está programada o enviando, y no es reversible — una campaña cancelada queda cancelada.
- Programada (aún sin empezar) — el envío se anula; no se envía nada y no se cobra nada.
- Enviando (en curso) — se detienen los mensajes restantes. Los ya enviados cuentan y se facturan; el resto, no.
Clonar una campaña
Clonar campaña copia el mensaje, el canal y el remitente, la audiencia y la configuración de envío de una campaña en un nuevo borrador — sin su programación ni sus resultados. Es la forma más rápida de repetir una campaña parecida o de partir de una que funcionó: clónala, ajústala y envíala.
Eliminar una campaña
Eliminar solo está disponible para borradores (campañas que aún no han empezado a enviarse). Quita la campaña y todo lo configurado en ella — todos los datos configurados se perderán — y no se puede deshacer. Las campañas que ya se enviaron, o que se cancelaron, permanecen en la lista como registros de solo lectura; no hay un archivo aparte.
Continuar tras Pendiente de pago
Si un envío se queda sin saldo a mitad, la campaña se pausa como Pendiente de pago. Recarga tu saldo y pulsa Continuar campaña para enviar los mensajes restantes. Las fases por las que pasa una campaña se explican en la Visión general de campañas.