Conversiones
El dashboard de Ventas muestra cómo tu mensajería se convierte en pedidos e ingresos. Esta página explica cómo leer las ventas atribuidas: pedidos, clientes, ingresos y los desgloses principales. Disponible para tiendas online.
El dashboard de Ventas muestra cómo tu mensajería se convierte en ingresos: los pedidos, clientes e ingresos ligados a los mensajes que envías. Está disponible para tiendas online —proyectos con una tienda conectada que envían eventos de pedido a Instasent—. Si aún no has conectado una tienda, el dashboard aparece vacío.
Esta página explica cómo leer tus conversiones en el dashboard. El modelo de atribución detrás de los números —las ventanas que deciden cuándo un pedido cuenta como impulsado por un mensaje— se configura y se explica aparte, en Atribución de conversiones.
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Totales de pedidos
La parte superior del dashboard resume las ventas del periodo: número de pedidos, número de clientes, ingresos totales y las medias —ingreso por pedido e ingreso por cliente—. Los ingresos se muestran siempre en euros.
Cómo se leen las conversiones
Instasent vincula los pedidos a tu mensajería de dos formas, y el dashboard las distingue:
- Atribuido — pedidos que llevan una etiqueta de seguimiento de Instasent (del enlace que pulsó el contacto). Están ligados directamente a una campaña o automatización concreta, así que aparecen en las tablas por campaña y por canal.
- Impactado — pedidos de clientes que recibieron un mensaje de Instasent poco antes de comprar, aunque sin etiqueta de seguimiento directa. Es una medida más amplia de efectividad, que capta la influencia que la etiqueta directa no recoge.
En resumen: atribuido es la venta que puedes seguir clic a clic hasta un mensaje concreto; impactado es la venta que llegó de alguien a quien tocaste hace poco, aunque no puedas trazar el camino exacto.
A partir de estos, el dashboard deriva las métricas de eficiencia habituales: retorno de la inversión publicitaria (ROAS), ROI, coste de adquisición de cliente, tasa de conversión y un índice de fidelidad.
Desgloses
El dashboard divide tus ventas de varias maneras:
- Pedidos por día — pedidos e ingresos por intervalo.
- Ventas por día de la semana y Ventas por hora del día — cuándo compran tus clientes.
- Categorías más vendidas y Productos más vendidos — qué se vende más.
- Frecuencia de clientes — clientes nuevos frente a recurrentes.
- Atribución — pedidos desglosados por origen y por las etiquetas UTM de cada pedido, con ingresos por campaña y automatización.
- Localización — pedidos por país y por ciudad.
El modelo de atribución
Un pedido cuenta como impulsado por un mensaje cuando se produce dentro de la ventana de atribución posterior a ese mensaje. Por defecto, un mensaje puede atribuirse un pedido realizado hasta 24 horas después de enviarlo, ampliado a 5 días si el contacto pulsó un enlace. Estas ventanas son configurables por canal en Ajustes → Atribución y requieren una tienda conectada.
Esta página solo resume el modelo para que puedas leer el dashboard. Para el detalle completo —cada ventana, los valores por defecto, cómo funciona la atribución acumulativa— consulta Atribución de conversiones.