El perfil de tu agente RCS
Cada campo del perfil del agente RCS — nombre, descripción, color de marca, logo, banner, datos de contacto y URLs legales — con las vistas previas en vivo que lo muestran tal y como lo verán tus contactos.
El perfil del agente es la identidad verificada de tu marca en RCS: el nombre, el logo, el color y los datos de contacto que el usuario ve en su app de mensajes cuando le llega tu mensaje. Es lo que convierte un envío en una conversación con una empresa reconocible, no con un número. Estos datos se configuran dentro del registro de cada país — el proceso de registro está en Remitentes RCS: alta y verificación.
Se configura país por país porque así puedes adaptar el nombre, la descripción, los datos de contacto y el resto del perfil al idioma y al mercado local. Según las buenas prácticas de Google, se recomienda configurar cada agente en el idioma del país donde va a operar — por eso completas esta información en cada registro.
En resumen: aquí defines cada campo del perfil, y una vista previa en vivo te enseña el resultado antes que a nadie.
Configuración del perfil del agente
El perfil del agente se edita en la pestaña del mismo nombre, Perfil del agente, durante el registro del agente RCS en un país, con una vista previa en vivo al lado — cada cambio se refleja al instante en un teléfono simulado. Cada campo tiene sus especificaciones concretas: límites de caracteres, formatos de imagen admitidos y dimensiones o peso máximo. La vista previa del editor tiene dos vistas entre las que cambias, Vista previa agente y Vista previa conversación, para revisar tanto la página de información del agente como un chat en vivo mientras escribes.
Todos los campos que se describen a continuación serán visibles para el usuario final en su dispositivo, salvo los contactos responsables de la marca, que se solicitan solo para la verificación y no forman parte del perfil público.
| Campo | Qué define | Límites |
|---|---|---|
| Nombre | El nombre de marca que se muestra en la conversación y en la bandeja. | Hasta 40 caracteres |
| Descripción | Una línea sobre tu marca, visible en la página de información del agente. | Hasta 100 caracteres |
| Color | Tu color de marca, aplicado a los acentos de la conversación. | Código hex (#RRGGBB) |
| Logo URL | Tu avatar en el chat — se muestra recortado en círculo. | PNG o JPEG, máx. 50 KB, 224×224 px |
| Banner URL | La imagen de cabecera de la página de información del agente. | PNG o JPEG, máx. 200 KB, 1440×448 px |
| Teléfonos, Sitios web, Emails | Datos de contacto que aparecen como botones de acción en tu perfil verificado. | Hasta 3 de cada; cada uno necesita etiqueta y valor |
| Política de privacidad, Términos de servicio | Los enlaces legales de tu perfil verificado. | Ambas URLs obligatorias |
Sube y recorta tus imágenes
No necesitas preparar imágenes con las medidas exactas de antemano. Sube cualquier imagen mayor con Upload image y el recortador integrado te deja encuadrarla — exporta exactamente a 224×224 px el logo y a 1440×448 px el banner, así que las dimensiones siempre quedan bien. Vigila los límites de peso: hasta 50 KB el logo y 200 KB el banner.
Vistas previas disponibles
Las vistas previas muestran cómo verá tu agente el usuario final, no quien configura la campaña. La vista previa de información reproduce el perfil público de tu marca, y la vista previa de conversación muestra cómo aparece el agente dentro del chat del usuario final. Al registrar el país, la vista previa va más allá y muestra tu marca en cuatro pantallas, para que la compruebes en cada momento de la experiencia — desde la notificación que llega hasta la página de información del agente:
Revisa estas vistas previas con atención: lo que ves es lo que se revisa y aprueba. En la fase de pruebas aún puedes enviar tests y corregir el perfil, pero una vez desplegado el agente RCS no se puede modificar libremente. Antes del despliegue, comprueba el nombre, el logo, el banner, la descripción, el color, los datos de contacto, la política de privacidad y los términos y condiciones.
Siguientes pasos
Con el perfil listo, completa los datos de organización y cumplimiento y envía el registro — el proceso completo está en Remitentes RCS: alta y verificación. Y antes de enviarlo, repasa las buenas prácticas para tu agente RCS para conseguir la aprobación a la primera.