Disponibilidad y despliegue

RCS se está desplegando de forma gradual. Dos cosas deciden si un mensaje sale como RCS: el país en el que está disponible y si el teléfono de cada contacto puede recibirlo. Esta página explica ambas y dónde ver tu audiencia alcanzable.

Dónde está disponible RCS

RCS está disponible a través de Instasent en España actualmente. Francia, Italia y Alemania llegarán a continuación. La lista crece país a país.

¿Está RCS habilitado en tu proyecto?

El SMS siempre está disponible, y RCS va junto a él. Para empezar a enviar RCS, primero creas tu remitente. Después, registras y apruebas el agente RCS en cada país en el que quieras operar. Hasta que el agente esté aprobado en un país, no es posible enviar mensajes RCS a ese destino. Cuando el agente queda aprobado, RCS pasa a estar disponible para ese proyecto y ese país. Consulta Remitentes RCS: alta y verificación para registrar el tuyo.

Quién puede recibir RCS

Un contacto recibe RCS cuando su teléfono y su app de mensajes lo admiten, en un país donde tu agente esté aprobado. Instasent lo controla por contacto, de modo que cada uno es uno de estos:

• Confirmado — puede recibir RCS.
• No soportado — confirmado que no puede; recibirá el SMS Fallback.
• Desconocido — aún sin determinar.

Los contactos Confirmado reciben tu mensaje como RCS. Para los No soportado y los Desconocido, si el fallback está habilitado, se intenta el envío por SMS, que se factura según las condiciones del canal SMS; cómo se cobra cada caso se detalla en SMS Fallback.

Ver cuántos contactos son alcanzables

Cuando seleccionas la audiencia de una campaña o automatización, el resumen muestra un Desglose por soporte de RCS — cuántos contactos están Confirmado, No soportado o Desconocido — junto a la Audiencia disponible RCS + SMS. Esto te dice, antes de enviar, a qué parte de tu audiencia llegará RCS directamente.

Para configurar el remitente que te permite enviar en un país, consulta Remitentes RCS: alta y verificación.