Canales y remitentes
Los canales de mensajería de Instasent: SMS, RCS y próximamente WhatsApp.
Con Instasent puedes enviar mensajes a la misma audiencia por distintos canales, como SMS y RCS (y próximamente WhatsApp), desde una única plataforma. En esta página verás qué ofrece cada canal, en qué se diferencian y cómo empezar a enviar con ellos.
Canales disponibles
| Canal | Estado | Para qué sirve |
|---|---|---|
| SMS | Disponible en todos los proyectos | Mensajes de texto con cobertura mundial. En algunos países hace falta una configuración previa —registrar el remitente— antes de poder enviar. |
| RCS | Disponible en todos los proyectos | Mensajería conversacional con identidad de marca verificada: envía imágenes, tarjetas enriquecidas, carruseles, botones y más. Cuando un contacto no puede recibir RCS, el mensaje se envía automáticamente por SMS. |
| Próximamente | En desarrollo. La sección crecerá cuando se lance el canal. |
Cómo conviven los canales
Escribes una vez, en el mismo editor de campañas y automatizaciones, y eliges el canal ahí. Los canales también se pueden encadenar: una campaña RCS puede hacer fallback a SMS automáticamente para los contactos que no pueden recibir RCS, de modo que nadie se queda fuera. Consulta SMS Fallback.
Empezar a enviar por cada canal
- SMS está disponible en todos los proyectos. En la mayoría de países puedes empezar directamente: añade un remitente y envía. En algunos hace falta una configuración previa —registrar el remitente— antes de poder enviar.
- RCS está disponible en todos los proyectos. Para empezar, registra al menos un agente RCS; a partir de ahí puedes enviar campañas RCS.
- WhatsApp llegará próximamente.
La lista de configuración
Cada canal tiene una lista de configuración en su página de visión general que te guía por lo que falta antes de poder enviar. Aparece mientras hay algo pendiente y se aparta cuando ya está todo listo.
- SMS — crea un remitente y envía tu primera campaña SMS.
- RCS — crea un remitente, registra tu agente para al menos un país y envía tu primera campaña RCS.
Consentimiento y regulación
Cada canal incluye su propia política de consentimiento por defecto, pensada para que empieces a enviar sin fricción. El consentimiento se comparte con sentido entre canales: RCS y SMS comparten el mismo consentimiento — viajan al mismo teléfono, así que una baja en uno se aplica al otro. WhatsApp mantiene el suyo.
- Políticas por defecto — qué pide cada canal de serie y qué puedes ajustar.
- Consentimiento y suscripciones — el modelo completo.
- Países y regulación — reglas por país para remitentes y entrega.