Gestión de automatizaciones
Activa, pausa, reactiva y archiva una automatización, clónala o elimínala, y entiende qué ocurre en cada estado. Las acciones disponibles dependen del estado de la automatización.
Una vez que una automatización existe, la haces avanzar por sus estados: de borrador a activa, pausándola y reactivándola según necesites, y archivándola cuando ya no la uses. Lo que puedes hacer con una automatización depende del estado en que se encuentre. Esta página recorre el ciclo de vida y las acciones disponibles en cada paso.
El ciclo de vida de una automatización
Una automatización pasa por un pequeño conjunto de estados, que se muestran como una insignia de estado en la lista y en la cabecera del editor.
stateDiagram-v2
[*] --> Borrador
Borrador --> Activa: activar secuencia
Activa --> Pausada: pausar
Pausada --> Activa: reactivar
Activa --> Archivada: archivar
Pausada --> Archivada: archivar
Borrador --> Archivada: archivar
Activa --> PendienteDePago: se agota el saldo
PendienteDePago --> Activa: recargar saldo
Archivada --> [*]
class Activa success
class Pausada destructive
class PendienteDePago destructive
class Archivada destructive
| Estado | Qué significa | ¿Editable? |
|---|---|---|
| Borrador | En construcción — "a la espera de que se completen los pasos necesarios de la automatización." Todavía no está atenta a su disparador. | Sí |
| Activa | En marcha — "Automatización activada y lista para recibir eventos que disparan los mensajes." | Limitada — guarda los cambios para aplicarlos |
| Pausada | "no está atenta a los eventos. No se enviará ningún mensaje." Se puede reactivar. | Limitada |
| Archivada | Terminal — "no se puede editar ni reanudar." Se conserva como registro de solo lectura. | No |
| Pendiente de pago | Bloqueada porque el proyecto se ha quedado sin saldo — "No hay saldo suficiente. Añade saldo para reanudar." | No |
Acciones
Las acciones de ciclo de vida están en la cabecera del editor y en el menú de la lista:
| Acción | Qué hace | Disponible cuando |
|---|---|---|
| Activar secuencia | Empieza a estar atenta al disparador. | Borrador (y tras superar las comprobaciones de activación) |
| Pausar secuencia | Deja de inscribir y enviar; se puede reactivar. | Activa |
| Reactivar secuencia | Reanuda una automatización en pausa. | Pausada |
| Archivar | La lleva a un estado terminal de solo lectura. | Cualquier estado no archivado |
| Clonar secuencia | La copia en un nuevo Borrador, sin sus resultados. | Cualquier estado |
| Eliminar | La borra de forma permanente — "Todos los datos configurados se perderán." | Solo borrador |
Las comprobaciones de activación (un evento de activación, al menos un mensaje activo con contenido y que ningún mensaje activo supere el límite de longitud de su canal) se tratan en Secuencias.
Contactos que ya están en la secuencia
Al pausar, archivar o cancelar una automatización, los contactos que están a mitad de la secuencia (esperando entre mensajes) se ven afectados de forma distinta a los nuevos.
Cambios sin guardar
El editor no guarda automáticamente. Cuando tienes cambios pendientes, aparece una barra con la opción de guardarlos o Descartar cambios. Guarda antes de salir del editor o perderás los cambios. En una automatización Activa, tus cambios surten efecto en cuanto guardas.
Para consultar qué está haciendo una automatización activa, visita Analítica.