Analítica
Consulta el rendimiento de una automatización en marcha: mensajes enviados, tasa de entrega, CTR, tasa de conversión, ingresos, coste, ROAS, bajas y un desglose por mensaje de la secuencia.
La analítica de automatizaciones muestra cómo va una automatización en marcha: cuántos mensajes envió, cuántos se entregaron y se clicaron, cuánto convirtió e ingresó, y qué aporta cada mensaje de la secuencia. La vista es de solo lectura: informa sobre la automatización, no la modifica.
Dónde está
Cada automatización tiene una pestaña Insights en el editor. La pestaña aparece una vez que la automatización se ha activado: un borrador no tiene nada que informar, así que ahí no se muestra. En cuanto la activas, el panel está disponible; hasta que la automatización envía mensajes muestra ceros, y se va rellenando a medida que llegan los datos.
Qué muestra
El panel refleja las mismas métricas que ya obtienes en una campaña, referidas a la automatización en su conjunto. Muchas de estas etiquetas aparecen en inglés aun cuando el panel está en otro idioma.
El embudo
Un embudo de cuatro etapas se lee de izquierda a derecha; cada etapa es una proporción de la anterior:
- Messages Sent (mensajes enviados) — el total de mensajes despachados a la operadora (entregados, fallidos, caducados y en cola). Una línea secundaria indica la proporción que caducó.
- Delivery rate (tasa de entrega) — mensajes entregados divididos por los enviados. Una línea secundaria indica la proporción que falló.
- CTR — la tasa de clics: los destinatarios únicos que clicaron al menos un enlace, divididos por los entregados. Una línea secundaria muestra el número de clics.
- Conversion rate (tasa de conversión) — los destinatarios que completaron un objetivo medido, divididos por los entregados. Una línea secundaria muestra el número de pedidos.
Las tarjetas de KPI
Bajo el embudo, cuatro tarjetas resumen el dinero y las bajas:
- Revenue (ingresos) — los ingresos totales atribuidos a la automatización (la suma de los importes de los pedidos de las conversiones), con el ingreso medio por pedido.
- Automation cost (coste de la automatización) — el gasto total de la automatización (la suma de los costes por mensaje de todos los mensajes enviados), con el coste medio por mensaje.
- ROAS — el retorno de la inversión: los ingresos divididos por el coste de
la automatización, expresado como multiplicador (por ejemplo,
4,20×). Su línea secundaria muestra el EPM (ingresos por mensaje: ingresos ÷ mensajes enviados). - Unsubscribes (bajas) — los destinatarios que se dieron de baja tras la automatización, divididos por los entregados, con el número de bajas.
Rendimiento por mensaje
Cuando una secuencia tiene más de un mensaje, una sección Per-step performance desglosa el mismo embudo de cuatro etapas para cada mensaje de la cadena. Aquí es donde la analítica de automatizaciones se diferencia de la de una campaña: puedes ver exactamente dónde cae el rendimiento de cada tramo de la secuencia respecto al anterior, de modo que sabes qué mensaje impulsa los resultados y cuál deja gente por el camino.
Para informes de toda la cuenta sobre todos tus envíos, consulta Estadísticas.